1月10日消息,淘宝网总裁张宇今日通过微博对外表示,淘宝的买家黑名单功能正式上线,这意味着,卖家将有权利禁止某些买家交易。 据悉,黑名单功能将通过卖家中心的会员关系管理平台(ECRM系统)进行操作,只 ...
1月10日消息,淘宝网总裁张宇今日通过微博对外表示,淘宝的买家黑名单功能正式上线,这意味着,卖家将有权利禁止某些买家交易。
据悉,黑名单功能将通过卖家中心的会员关系管理平台(ECRM系统)进行操作,只需要在“客户管理”中将要加入黑名单的顾客选上“禁制购买”即可。
对此,淘宝网对TechWeb表示,此举意在“让市场公平化,消费者可以选择商家,商家可以选择消费者,从以往的单一选择剥离出来”。
对于淘宝买家黑名单功能的推出,卖家给与了积极响应。
有卖家评论,“很好,这样不会受到买家的恶意单子和评价,淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了,淘宝生态更健康,可以推动整体的成交发展~对辛苦卖货的卖家很有利,可以都专注精力服务好对口买家,口碑更真实~”
有卖家表示: 必须支持!!!我现在每天能遇到 几个 整页整页给其他卖家差评的买家!!!太恐怖了!淘宝里,买家强买事件,我遇到多起,甚至我婉拒卖货,还有买家威胁说:你等着瞧!这个差评我给定了!然后换着小号来拍!现在有这功能了。。泪奔感动淘宝给予我们的保护!
但也有网友提出了质疑称,“只能拉黑已购买的客户,作用有限。”
事实上,早在2013年6月,张宇通过微博对外征求意见——“卖家是不是需要黑名单功能,选择某一些买家不卖给他呢?”随即引发热议。
此前,淘宝的规则中,买家占据绝对地位,可以根据购买体验对卖家打分,并选择差评和好评, 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此,一些不良买家借此敲诈买家,并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。