昨天，苏州住建部门公布了《苏州市物业服务企业信用信息管理办法》。从2月1日开始，该办法将正式实施。我市的物业服务企业及物业项目经理将进行信用打分，并向社会公布，市民可上网查询。据了解，我市共有物业服务企业1200多家。

物业未将有关资料移交业委会要扣分罚款

市住建局物业处相关负责人告诉记者，信用记分是在基础分上对违法违规行为(警示信息)减分和优良行为(业绩信息)加分后获得。基础分依据企业资质等级确定，一级120分，二级110分，三级100分。记分周期从每年1月1日至12月31日止。记分周期期满，重新记分，当年没有整改的事项减分转入下一年度。

据介绍，减分事项分资质管理、行为管理、备案情况、现场管理和安全管理5大类，共48个行为，62个扣分项。分值标准从1分到15分不等。其中，对“物业服务企业未将有关资料移交业主委员会”这一违法违规行为的减分分值最高，经责令整改的，扣8分;逾期仍不移交的，在处1万元以上20万元以下罚款的同时，还将扣除15分。

加分事项有15项，分值从1分到10分不等。“在国家级相关项目评比中获得荣誉称号”的加分最高，企业和项目经理各加10分。

项目经理每年须参加不少于40学时继续教育

我市的物业管理实行项目经理责任制。一个项目应当有一名驻场项目经理，物业服务合同另有约定的除外。非特殊原因，物业服务合同期限超过两年的，项目经理管理项目时间至少不低于两年(不含前期介入时间)。

项目经理必须持证上岗。合格证书有效期为三年。取得合格证书后，项目经理每年须参加不少于40学时的继续教育。

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物业信用将排名次

物业服务企业及物业项目经理信用信息包括基本信息、业绩信息和警示信息。

警示信息包括物业服务企业或者项目经理违反法律、法规、规章和相关规定被行政处罚或者处理; 企业被苏州物业管理协会处理; 不能认真履行合同义务服务不到位、业主委员会或业主通过业主委员会投诉被查证属实等。

我市将建立物业管理行业年度信用排行系统进行年度信用排行，并向社会公布。