在过去150多年里，标准普尔始终是金融市场独立性、客观性与透明性的代表。使用或创造标准普尔产品、服务和观点的客户、雇员及市场参与者希望我们的业务不会面临冲突性问题，并能保持独立、质量和透明性的最高标准。标准普尔评级热线的设立是标准普尔为满足上述要求所采取的又一举措。

标准普尔的评级热线使来电人能够表达和提出对于标准普尔做法或产品公正性的任何问题和疑问。所有的询问都会由相应的部门审查和回复。尽管并非所有问题或疑问的解决都会令各参与方满意，但通过我们的跟进，标准普尔能够提供平衡及独立的解决方案。

标准普尔评级热线受标准普尔合规办公室监督，独立于评级业务之外。

评级热线如何回应

第三方提供专门的网站及电话热线用于提交意见至评级热线。一旦收到意见书，第三方立即将准确的咨询信息通过电子邮件发送至标准普尔合规办公室，并将其记录在评级热线的内部追踪系统。

根据提交的主题（评级、其他标准普尔服务、人力资源等），该问题将交由质量控制人员、部门经理或其它标准普尔专业人员处理，其目的是为了确定行动的最适当和最合适的人来跟进。对于部分意见书，标准普尔合规办公室可能致电或通过电子邮件联系提交人，要求其对提出的事项进行澄清。

对于部分意见书的回应可能包含标准普尔出版物中已有的内容。在这种情况下，标准普尔合规办公室将指派标准普尔分析师或其他专业人员发送详细的答复来解释背景情况或其它方面的考虑。

联系标准普尔评级热线

您可以在本网页直接提交报告，您所有的行为都是在保密的情况下进行的。您可以匿名提交，也可表明身份及联系方式以便标准普尔合规部门与您沟通。

网络提交

如果您希望通过网络提交有关报告, 或者了解您所提交报告的最新情况，请点击此处。

电话提交

免费电话热线（美国）：888-475-9342

电话拨入指南（美国以外）：

如果您是美国之外的用户，请先拨打AT&T在您所在国的接入电话，具体号码请点击此处。

这些拨入号码会连接至AT&T 电话中心。在听到AT&T的宣传语：“AT&T”后，您可以拨打热线号码，AT&T会将您转接至全球投诉中心。

请注意：需使用开通国际长途业务的固定电话来拨打国际长途。

步骤1：拨打AT&T在您所在国的接入号码，该号码前无需加拨其它号码。

步骤2：当您会听到“AT&T”的提示音，请直接拨888-475-9342。

之后，您会被连接至标准普尔全球投诉受理受理中心。

注意事项：某些国家或电话系统会使用AT&T 接线员来应答。您可以直接将热线号码口述给接线员或按照提示在电话机上键入。

评级热线个人注意事项

标准普尔保留全球合规部门以获得通过标准普尔评级热线提交的报告。您需要回答一系列问题，从而帮助我们创建一个有关您所关注问题的报告。根据上述访谈，我们将使用您提供的信息创建一个可行动报告，并立即发送给标准普尔的申诉受理官。我们将即刻对您的要求做出回应。

网页咨询表格使用“session cookies”技术，可以保存您所输入的信息。在网页关闭后，该Cookies也将删除，不会保存在您的电脑中。

您可以选择匿名方式。但如果我们无法跟进提问，则可能很难对您关注的问题进行调查。

您的报告将传送至美国。欧盟认为美国不能提供适当的个人信息隐私保护。但是，标准普尔已经签署适当的公司间数据传输协议，确保您提交报告的保密性，从而保护您的信息。标准普尔将把您的数据保存在安全的数据库内，仅有少数授权人员才能获得该数据。 

您有权终止报告的处理程序，也有权在提交报告后重新浏览报告中的信息，在不滥用本权力的情况下修改或删除报告中的任何不准确信息。但上述浏览、修改或删除的权力并非具有绝对性。如需其他更多信息，请联系标准普尔合规部门。