今天在这里我们主题是诚信经营，放心消费，配合315活动，我在这里给大家讲的是中国直销企业的社会责任，我争取用15分钟讲完。中国直销企业的社会责任究竟指什么，它有哪几个具体的内容构成，为什么要强调中国企业的社会责任，中国直销行业在规范和发展进程中这些问题如何解答，这是当前需要研究的问题。第一个问题什么是企业的社会责任?目前理论界对这个问题存在好多争论，管理学家认为管理者经常面对需要考虑社会责任的决策，比如说慈善事业、定价问题、产品质量与安全，这些都是明显的社会责任问题。它超越了法律和经济所要求的义务，主张这一定义的组织一般要遵守法律，并追求经济利益，因此这个定义的前提是所有的企业，无论是否具有社会责任感，尊需要遵守相关的法律。为社会做出贡献的过程中，企业必须有是否观念。进一步理解这个概念，我们必须将它与社会义务和社会响应这两个不同的概念进行区别。

　　遵守社会义务的企业仅限于满足经济、目标的程度，因此社会责任和响应均超越了基本的经济和法律标准的介入，社会责任中，加入了道德的要求，社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力，做出实际的决策。按照社会准则来进行的。社会责任的重要性在于道德层面管理问题，决策的框架是长期的。对于社会责任争论由来已久，所以有古典的观点和社会经济学的观点。认为追求利润大就是承担社会责任，这个观点现在被否定了。社会经济学观点，它认为企业的管理当局不仅要创造利润要对社会负责，参与社会的政治和法律的事物，赞成这种观点的主要是基于以下的考虑。履行社会责任满足公众的期望，实现企业长期的利润，它能完成道德义务，树立良好的公众形象，建立更好的环境，维护股东的利益。

　　指导管理者的决策和行动，建立合作的精神，第二使管理走向绿色化。这个主要是从法律这样一个低的程度，逐渐发展到考虑利益相关者这些人的利益最终发展成为企业家成为真正的社会活动者，是这样一步一步走向绿色化经营。第三个途径就是要从现在看，对所有管理者强调社会责任，转化为雇员社会责任。更高的阶段，具体企业都能考虑到社会责任，企业要关注广阔的社会。现在我们国家的学术界对社会责任的理解，现在不是很统一的，所以有好多学者，把社会责任和经济责任，法律责任并没有做任何的区分。就导致了人们什么是社会责任，在概念上变的非常的模糊不清。我们说社会责任事实上它是和经济责任、法律责任有区别的一种责任，但是不能离开这两个基本的责任。

　　第三个问题我要简单给大家说一下中国直销企业的社会责任，中国直销企业的社会责任是指直销企业在中国市场开展经营活动，不应当把利润最大化作为唯一的目标，把本企业的股东利益、员工利益和广大消费者的利益增进，和社会整体福利的改善结合在一起。中国直销企业的社会责任就是直销企业发展自身业务，为股东创造经济利益的同时，应当考虑企业内部员工的前面发展，把广大消费者的利益放在十分重要的位置上。杨院长也讲到考虑企业还要考虑直销员权益保护的问题，今天的主题更重要的是消费者权益的保护，直销员也是消费者。把广大消费者放在十分重要的位置，生产和经营活动中强化生态环境的保护，努力改善社会的公共福利。中国直销企业社会责任包括四个方面：

　　从伦理学角度，幸福和快乐，幸福和快乐最核心原则是同情心。必须使企业家有良知，良心，没有这个东西仅仅去谈诚信它是没有根本的。我们要关心自己的同时，要关隘别人，关注社会，这是直销企业首先做到公平、公正，守法，直销企业在中国市场上生存与发展，公平竞争守法经营，共同维护良好环境。承担社会责任的自觉性，追求利润最大化过程中不至于将社会责任扔在一边，同时坚持公平竞争守法经营，有利于中国直销市场不断成熟壮大起来。有不守法经营，在伦理道德社会责任层面上出现问题，会影响整个行业的形象，会影响到社会的公共利益，所以这个是这样的。

　　提升产品质量与售后服务，不断提高企业的信用，这是直销企业树立良好形象和扩大品牌效应的保障。在推销产品时，改进售后服务，把直销网点的功能发挥好。健康积极健康理念深入人心，直销企业重视品牌的开发和研究，无论是关于质量的还是关于售后服务融入到品牌价值的创造之中。第三直销企业的社会责任充分考虑直销企业员工的自身利益，除了提高工资之外，直销应该为员工提供发展空间。员工流动性很强，那就是不稳定。在增长财富的同时，改进员工的福利，提高员工的知识和技能，重视员工的基本利益，为员工提供发展期间，这是维持员工队伍稳定的基本条件，也是提升直销企业竞争力的关键措施。员工流动率比较高与企业文化中缺乏重视员工发展的元素有关，最后中国直销企业的社会责任还应当包括直销企业在生产过程中自觉保护生态环境，为社会公益事业做贡献。

　　有的直销企业从企业成长中所获得的一部分财富用于赈灾，保护环境，帮助失学儿童，建希望工程，这些活动都是直销企业承担社会责任的具体表现，还有很多。在座的直销企业做了大量的这方面工作，是值得推崇的。由于时间关系，我也不能展开讲，非常感谢这次机会，谢谢大家的倾听，谢谢。