【投诉问题】 苏泊尔

　　豆浆机两出故障 畅杰家电维修部态度恶劣

　　 【被诉单位】

　　苏泊尔-畅杰家电维修部

　　 【投诉人】

　　邢女士

　　去年6月，邢女士购买了一款苏泊尔豆浆机。不料，用了仅五个月机器就出故障。去年12月，邢女士第一次找到苏泊尔位于长宁区的畅杰家电维修部，然而在更换了电脑板之后，机器又出现了不通电的现象。据悉，邢女士的老伴身患食道癌，因此只能食用米糊，没有豆浆机将给他们的生活带去很多不便。于是，今年1月份邢女士第二次找到了畅杰家电维修部。目前，机器已有了两次维修记录，对方已经通知邢女士前去取回机器。但是，由于在二次维修过程中，畅杰家电维修部的客服人员态度十分恶劣，加之家人身体方面的原因，邢女士心力憔悴，已经对维修部不抱任何希望，因此她要求直接更换机器，并向《990听众热线》寻求帮助。

　　1月19日，《990听众热线》联系了苏泊尔位于杭州的全国热线，客服人员表示将由苏泊尔上海的服务主管亲自与邢女士取得联系，并帮助她妥善解决该问题。