在一个市场经济为主要体制的社会之中,企业作为一个社会组织,在赚取利润的过程中,是否要考虑社会影响,履行一定的社会责任?苏泊尔深陷质量门,近日卫生部即便颁发新质变,苏泊尔清白已然澄清,苏泊尔走出质量门阴霾,重新回到行业首位,以品质诚信回报
在一个市场经济为主要体制的社会之中,企业作为一个社会组织,在赚取利润的过程中,是否要考虑社会影响,履行一定的社会责任?苏泊尔深陷质量门,近日卫生部即便颁发新质变,苏泊尔清白已然澄清,苏泊尔走出质量门阴霾,重新回到行业首位,以品质诚信回报社会,严格遵守企业社会的责任。
企业是既有盈利功能,又具社会服务职能的经济机构,企业管理者不仅受托于股东,而且受托于更为广泛的社会,包括对雇员、消费者和广大公众负有社会责任,所以企业的任务并非只是创造利润那么简单。企业从社会中获取资源,在作出经济贡献的同时也发展了企业自身,因此也应该以履行社会责任的良好行为来回报社会,这已经成为当今企业界的共识。
苏泊尔事件后,苏泊尔因质量门受到严重影响,但是苏泊尔面对行业竞争,在新标准的提出下,更是坚守自己的品质保障,以诚信回报社会,重拾消费者信心。在企业社会责任的内涵中,诚信责任,即企业对消费者和商业伙伴的责任,是目前企业责任中社会影响面最广,也是社会公众感受最强的一项责任。
企业与消费者和社会的关系,最主要的是经济关系,直接表现为某种利益关系,这种关系的正确处理,除依靠法律外,还需要正确的伦理观念加以指导。企业作为营销主体,在从事各种营销活动时,应充分考虑到营销活动可能产生的社会影响,考虑到消费者的心理感受。
世界上最大的公司都要始终遵守为公众利益服务的准则,而不仅仅是为了他们自己的利益。企业的成功和不断地满足顾客与其他利益相关者,是与采用和执行高标准的企业与营销条件紧密结合在一起的。这就给我们指出企业在营销活动中遵守营销伦理的必要性和重要性,企业只有充分、全面地考虑顾客和其他利益相关者的利益,才能在市场上获得真正的优势。
所以,每一个负责任的企业,每一个具有责任心的企业家,要在企业生产、经营、管理的全过程中注重履行社会责任,用良好的企业行为来促进整个社会的和谐发展,做一个真正具有良好表现的“企业公民”。苏泊尔也是如此,行业的标准已然统一,企业要发展,必须要注重企业与顾客的双赢。只有做到这一点,才能促使整个社会的良性循环,促使社会经济文化的全面进步。
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