就连创办者都想不到,山东交通学院的“诚信小店”竟然能开到现在。这个位于学校宿舍区主路上的小店去年4月11日开业,没人值守,学生买东西都是自助式的,至今没有一个学生赖过账。在“诚信小店”营业一年半后的今天,创办人还想把小店的模式引入到省内的各个高校去,这种做法可行吗?　　　　
　　□文/片　本报记者　吉祥
诚信小店营业一年半,没人赖过一次账
　　10月31日下午去教室前,毕志华想起自己还缺个练习簿,就折回学校超市对面的小书柜前,他弯下腰从书柜的第四层拿出3本练习簿,然后麻利地掏出一块钱放在书柜第三层的木制收款箱里。“这样就能买东西吗?没有店员?”毕志华的同学有点惊讶地问。“这个就是‘诚信小店’,没有人看,自己付钱就行。”大一新生毕志华俨然已经是“诚信小店”的老主顾了。
　　去年4月11日,山东交通学院汽车工程系2008级学生孙凤慧创办了“诚信小店”,一张桌子上摆放着种类不多的笔和本子等文具,这就是小店的全部家当。虽然连个门面都没有,但“诚信小店”却非常受学生欢迎,在这里购物完全都是自己挑货、找零,因为小店没人看,顾客买了东西后,自己把钱放在一个鞋盒子里就算交易完成了。店主孙凤慧希望通过这个简单的小店,为自己自主创业积累经验,同时也借小店对大学生进行诚信调查,这将作为她毕业论文的素材。孙凤慧只会在早上6:30和晚上7点出现两次,这也是小店开张和打烊的时间。　　
　　“我们都没想到小店能经营到现在,而且越来越受同学们的欢迎。”“诚信小店”新任店主谭成志说,小店运营了一年半,每天的营业额稳定在70到80元,“到现在都没有出现一起同学偷东西或是不给钱的。”去年6月接手小店后,谭成志首先要面对的是进货难题。“对货物的行情不了解,我们的进货量很少,比如中性笔,有时只进一盒。”谭成志介绍,比起近在对面的超市,小店在价格上并无明显优势。此外,因为小店起初只有一张桌子,一旦遇到刮风下雨天,孙凤慧和他就得赶紧把东西收到宿舍,小店也只能打烊歇业,有时行动晚了,小店的货物还有被大风刮走的危险。
　　比起这些可见的困难,最让孙凤慧痛心的是,小店在经营一周后就遇到了盗窃事件。一名校外的中年男子将收款箱和小店的货物全部卷走,这让她损失了178元。
鼓励的、投诉的……所有留言他们都会回复
　　随着小店逐渐被大家认可,小书桌也变成了小书柜,而校方前几天专门送来一把大伞,解决了小店雨雪天无法经营的难题。孙凤慧今年升入大四,谭成志也已大三,为了让“诚信小店”继续下去,他们专门吸纳了3个低年级的学生组成5个人的团队。
　　小店的收款箱上面放着一个笔记本,顾客想买什么东西都可以留言。记者翻了翻笔记本,上面的留言五花八门,只有极少的问题和购物有关,多数都是对小店的鼓励。一位毕业10年的校友就非常感慨地在上面留言,表示小店让他找回了当初上大学的感觉。一位今年刚毕业的于同学则写道:“小店的诚信给我们留下了深刻的印象。”也有顾客举报物品的质量,比如一位同学就留言称,买的笔芯很快就出了故障。不管是鼓励,还是投诉,小店新店员李志欣都会一一回复。“如果出现质量问题,我们都留了电话,可以直接找我们全额退款。”谭成志说。
被信任的感觉真好,学生说在这购物是种享受
　　现在,小店仍是每天6:30就开张,李志欣会在收款箱里放5元零钱,方便顾客找零。不过,零钱经常出现短缺,一旦遇到这种情况,顾客可以先拿走所需的东西,有零钱时再放进收款箱。在留言本上,关于这种暂时赊账的记录有很多条。“这次多放5毛,补上上次少给的5毛钱。”一位同学写道。
　　小店除了购物,有时也能解一些同学的燃眉之急。有的同学没零钱坐公交也会找小店帮忙,他们会在不告知任何人的情况下从收款箱拿走一块钱,然后再在某一天补上,留言本上也有几条这样的记录。“这个都没问题,‘诚信小店’本身就是为了方便学生。”谭成志告诉记者,类似向小店借钱的情况很多。
　　“这里的东西比超市便宜不了多少,但在这里买东西是种享受。”山东交通学院老师张勇说,在小店买东西能感受到人与人之间的互信,“付钱不付钱,全靠个人的自觉,你会感觉到被信任。”
诚信小店在长清开了分店,店主想推广
　　前不久,“诚信小店”更名为“诚信驿站”,弱化了商品买卖的感觉。在山东交通学院长清校区,“诚信小店”的分店也于新学期正式开张。“经营状况很好,学生都很欢迎这种模式。”山东交通学院数理系大二学生李书朋负责长清分店的日常管理,长清分店同样主要销售笔、本子、胶带等文具,一天的营业额为五六十元,而谭成志则负责给两个店进货。　　　　
　　“利润很少,每天只赚几块钱。”谭成志说,赚钱不是小店的目的,前段时间“诚信小店”捐款1000元资助了两名贫困生,这占了小店一年半来利润的80%。虽然忙前忙后,但“诚信小店”的5人团队从不拿一分钱,就连平时的路费、电话费都是自己出。
　　“下一步希望把‘诚信小店’的模式推广到其他学校去。”谭成志说,他们正在努力成立“诚信驿站高校联盟”,传播诚信文化,“其他高校如果有人想加盟,我们可以提供经营方式和原则。”
一旦出了校园,　这种模式可行吗?
　　虽然没对诚信小店在盈利功能上寄予什么期待,但谭成志也有自己的小理想。“希望通过诚信驿站高校联盟传播一种诚信的文化。”谭成志说,推广诚信精神能提高大学生的素质。此外,这位1989年出生的男生,还想着借“诚信小店”背后反馈的正面信息,传递给社会一种信号,“别看我们是‘80后’、‘90后’,但我们也能撑起一片天。”
　　围绕在“诚信小店”周围的并不全都是赞扬,这种理想的经营模式是否真能如孙凤慧、谭成志们所愿,在其他高校生根发芽,目前也未可知。“这种方式应该很好的,大学生一般都比较讲诚信,不付钱的应该很少。”山东青年政治学院大二学生朱晓宇说,学校里的报摊就经常没人看,但从没听说过学生去偷拿报纸的。不过,朱晓宇也表达了另一个担忧,学校对学生在校内从事经营行为并不完全赞同,“有同学在宿舍里卖吃的就被没收过,要是我们学校的学生在校内开这种‘诚信小店’,估计连地方都找不到。”山东大学大四学生杨希越说,虽然“诚信小店”这种经营模式看起来很好,但学生一般还是会关注谁的货物更物美价廉,进货量少的“诚信小店”和学校里的超市比,很难有价格优势。“就是学生想开,也不一定能开,学校绝对不会批场地的。”杨希越曾想和同学合伙经营书店,但向校方打了多次报告也未被批准。
　　而在另一些大学生看来,在当前社会诚信普遍缺失的情况下,仅靠一个诚信小店并不能扭转社会的诚信状况。“这相当于花钱买诚信,而且是花自己的钱买别人的诚信,没什么可行性,时间投入太大,收获太少。”山东青年政治学院大二学生姬娜表示,她对“诚信小店”在高校的推广并不乐观,毕竟这种光投入,不考虑赚钱的模式过于理想,不是长久之计。“现在社会上不诚信的例子太多了,光靠小店的力量不足以改变整个社会的诚信状况。”姬娜说。