从前天晚上到昨天，欧莎、韩都衣舍、七格格、百分之一等几十家淘宝商城的大商户受到几千人集中恶意攻击，最后不得不下架在售商品，经营受到严重干扰。

　　小商户展开“网络暴力”行动

　　这是一次小商户围攻大商户的行为，起因是10月10日淘宝商城出台了新规，宣布技术服务年费从原有的每年6000元提高至3万元和6万元两个档次。同时建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城，其支付宝账户就会被冻结违约责任保证金，分别为5万、10万、15万三档，这样一旦发生达到一定程度的违规行为，将一次扣除至少1万元的保证金。扣除的保证金将不作为淘宝商城收入，直接进入消费者保障基金，为消费者提供更多的保障。淘宝商城同时规定商城商户还必须达到一定的销售额。

　　新规对于平时交易额不大的小商户无疑是巨大打击，因为这意味着每年先要被冻结至少8万的资金，流动资金压力迅速变大。因为对新规不满，近7000名网友于11日晚9点结集YY语音，展开打击大商户的“网络暴力”行动。其中有相当一部分来自于淘宝商城的小商户，以及淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构。据不完全统计，截至昨天下午1点，参与攻击行动的人数已经超过2万。

　　攻击方式就是对要攻击的被指定大商户进行一个商品一个商品的集中拍货。如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，(按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将被扣分乃至关店)；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款(淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益)。通过这种方式，淘宝商城大商户的评级、退货率等信用指标将遭到打击。

　　对于这次恶意攻击行为，淘宝商城总裁张勇昨天下午表示已经报警，同时承诺赔偿受损的无辜大商户利益。

　　淘宝商城成为线上商场？

　　张勇说，出台新规，是鼓励商家在淘宝商城经营好，提供高品质的商品和服务。只要商家把对消费者的服务做好，经营到一个基本的规模(比如服装类商家，返还年费的标准是年销售额达到120万，折合下来每天需要有3000元的销售额)，技术服务年费就部分乃至全部退还给商家，商家的经营成本不会增加。

　　“很多不明真相的商家混淆了淘宝和淘宝商城。其实从创立伊始，淘宝商城和淘宝集市定位就不同，淘宝是创业者的乐园，依然会免费，但淘宝商城从一开始就是收费的。对于那些刚开始创业的商家，可能在规模和服务水平上还存在一定差距，或者不愿意续签的，可以选择一键转到淘宝集市。”

　　在业内人士看来，淘宝商城本身不卖商品，而是给众多品牌商家提供一个经营的平台，其运营的方式很像实体的商场超市。目前一个商户进淘宝商城，需要缴纳的费用为费率+技术服务费+违约责任保证金。这其中，费率就像商场所收的交易扣点，技术服务费类似于商场的进场费，不过现在淘宝商城承诺只要达到一定条件，这部分费用可以得到返还。

　　杭州某商场人士说，淘宝商城这样做，目的是为了淘汰那些经营和服务水平都比较差的小品牌，这是很正常的举措。对品牌调整，商场每几个月都在做，按照品牌销售额排名进行末位淘汰，不过网上销售和实体销售毕竟不同，网上商城有无限空间，不应该仅靠提高收费来调整，因为高收费可能影响商家利润，最后把成本转嫁到商品上，有可能造成负面影响。作为一个平台，更重要的是制定一个严格的评估标准，这个标准对所有商家都一致，不分大小，只看其综合评分，只要评分低于一定程度，就要停业整改，乃至驱逐出门，这样也能让消费者更加放心。