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团购凶猛难掩行业困境:自律与监管缺失

来源:企业观察家 2011-09-02 15:20:42

被称为最有前景的电子商务团购已经今非昔比,在巨大的市场竞争压力面前,烧钱已经不起作用。业内人士断言,团购将进入为期两年的“冬天”,届时最后的幸存者可能不到5家。   7月的热浪,让李先生刚出门便大汗淋漓,然而,

  被称为最有前景的电子商务团购已经今非昔比,在巨大的市场竞争压力面前,烧钱已经不起作用。业内人士断言,团购将进入为期两年的“冬天”,届时最后的幸存者可能不到5家。

  7月的热浪,让李先生刚出门便大汗淋漓,然而,他的内心却是冷飕飕的——两个多月以来,自己分别联络了一些风投、亲戚和好友对自己的项目进行再融资,结果都碰了软钉子。再这样下去,他那前期已经投了几百万的团购网站不得不面临倒闭的命运,届时所有的投资都将打水漂。

  其实,岂止是他面临困境。他在深圳的一些同行经常在QQ群里抱怨说,没想到曾被称为最有前景的电子商务团购已经今非昔比,在巨大的市场竞争压力面前,烧钱已经不起作用。

  倒闭大潮将至?

  深圳历来是中国电子商务的热点城市,团购也异常发达。然而,近来的有关数据显示,深圳目前已有50多家电子商务网站倒闭,近四成团购网站面临倒闭。

  在业内,北京、重庆、上海、郑州等地一些中小团购网站关闭的消息遍布互联网,各大电子商务和消费论坛总能听到站长们挣扎的哀鸣。

  无奈,现实却摆在那儿。

  中国电子商务研究中心发布的新一期团购行业调查报告指出,国内1215家团购网站已经有高达265家网站宣布倒闭,倒闭比例达21.8%。

  倒闭潮已经若隐若现。

  这其中有的是在运营过程中暴露出盈利模式的不强导致创业者丧失信心,也有因为建站门槛太低导致竞争激烈而无法维持,但在众多倒闭因素中,尤其以资金链断裂导致的失败最为突出。

  更残酷的是,目前一些运营中的团购网站的站访客数量还在不断地下降,即便到了节假日,有许多网站统计每天访问的独立IP还赶不上去年同期淡季的半天访问量。这些可怜的站长感觉到了市场带来的忧伤。不像别的行业,倒闭了仓库里还能有点货底能够甩卖,或者可以得到一笔转让费,而一旦团购网站倒闭,自己赔得可能连一条遮羞的内裤都没有。

  团购就像水牛拉出的粪便,好的时候可以作为肥料在自家的地里开出鲜花,不好的时候它就是一堆臭烘烘的牛的大便,让人敬而远之。比喻虽然不雅,然而现实就是这么残酷。

  中小团购网站如此,那些号称国内巨头的团购网站同样也步履蹒跚。

  号称排名国内团购网站三甲之列的糯米网,今年首季度成本460万美元,收入90万美元。因为是社交网站人人网旗下的业务,人人网又在美国上市,因此其披露的营业数据在一定程度上代表了真实的团购市场现状。从各大团购网站对盈利数据的讳莫如深看,团购真的不像当初想象的那么美。

  值得注意的是,国内有些地方已经出现了团购企业卷款或者下单不发货的案例,有些知名网站的高层一度断言,未来半年至一年内,团购市场将由上升期转入下降期,其间必然会出现某些团购网站倒闭甚至是老板卷款潜逃的事件。

  盈利模式之困

  近年来,中国诞生了像美团网、拉手网、窝窝团等超级团购网站,规模越做越大。与此同时,各个城市的地方团购网站也是风生水起,由于进入门槛较低,一间办公室,几台电脑,可能几万元的投资就可以从事这个行业。

  据不完全统计,全国大大小小的团购电子商务企业可能会在6000家甚至更多。

  这时候,一些风投、基金也把这个行业作为重点考察和投资的对象,认为这将是今后最有前景的经济模式之一。在餐馆,在单位,在公交车上甚至在厕所,处处都能听到人们谈论团购的信息,看起来团购有些热得烫手。

  于是乎,烧钱运动开始了。

  在中国许多城市的地铁和公交站牌上,团购网站广告随处可见,推广手段层出不穷,有的还请明星大腕代言,而这,需要支付巨额的推广费用。国内一些大的团购网站都争取到了相当规模的投资组合。

  在国外,电子商务网站普遍估值较高。正是由于国外有些团购网站的估值高达百亿美元,使得它的中国模仿者们,也能获得高额估值。这样一来,模仿者们也能按自己的互联网逻辑来烧钱,以此占据更高的市场份额;靠市场份额来说服投资人投入更多钱,然后再快速烧钱。

  譬如拉手网,2010年以来不断地得到风投的青睐:2010年4月,泰山天使投资向其投资 100万美元; 2010年6月,金沙江创投向其投资500万美元;2010年12月,特纳亚投资、西北风险投资、金沙江创投向其注入5000万美元;2011年4月,金沙江创投、泰山天使、麦顿投资、瑞士奢侈品公司旗下基金一共向其投入1.1亿美元。拉手网共拉到投资1.66亿美元,成了到目前为止团购网站中的融资冠军。

  此外还有美团网、聚美优品网、满座网、F团网等,也几乎同时获得了风投们500万美元至数千万美元的投资。

  这些投资很快烧向市场——团购网站的市场推广费用一直是支出大头,其中包括互联网广告、传统媒体广告、抽奖奖品费,这一费用在拉手网每月高达几百万元。另外,团购网站的人力成本也很高昂。其他支出,例如先行赔付费用、过期退款费用会占到其交易额的5%到10%。

  一个让人尴尬的局面是,很多投资者的团购网站也做起来了,和商家也初步建立了合作关系,该花的推广费用也都花出去了,但后来发现自己不知道盈利模式是什么。

  国内团购网站多是模仿美国Groupon(团购网站鼻祖),虽然这些网站在国内如雨后春笋般涌现,但真正盈利或者具备可持续发展的网站并不多。主要还是没有探索出适合国内消费市场的盈利模式。在美国,Groupon与商家之间常常可以实现盈利五五分成。相比之下,在国内,业内公认的水平是1∶9,有时候利润更低,甚至不足10%。

  尽管有些团购网站盈利水平在国内已属上游,但团购网站的整体盈利水平却越来越低,不少网站都在赔钱做买卖。更有甚者,有些团购网站贴钱抢单,网站打出低于商家底价的价格招揽消费者,卖一单赔一单,再加上当地员工的工资及其他运营成本,每个月基本都要赔几十万元。

  目前,国内团购网站的主要盈利模式为商品直销,以“团购”的名义直接在网站上登录商品信息进行直接销售,直接获得商品销售利润。也有一些新兴的团购网站开始不定期收取一些活动回扣,作为中介,组织有共同需求的买家向商家集体采购,事后商家向网站支付利润回报。还有,诸如不定期举办商家展览交流会、提供广告服务、售会员卡和分站加盟等不同的手段。有些公司确实取得了不俗的效果,而有些却仅仅赚了个吆喝。

  据权威数据显示,就是当今最红的团购网——用巨额数字请明星砸钱的都还在盈亏线上苦苦挣扎。这预示着更多的团购网站如果稍不留意,就会陷入亏损的境地。

  自律与监管缺失

  不久前,国内知名大型团购网站窝窝团的“抽奖门”事件让许多人看到了团购的另一面。为了回馈消费者,窝窝团联合新浪、网易等门户网站,举办了“答谢用户”的抽奖活动,只要通过 “登录注册—参与游戏—完成游戏—抽取记忆达人奖”四个步骤就能获得窝窝团充值卡。

  然而,活动仅仅进行了两天就被迫中止,原因是在活动过程中,有人在一些网站论坛和微博上发帖,公布刷机软件代码,召集和引导更多网民以软件手段大量刷取充值卡。据统计,在短短不到两天时间内该活动就被刷走30多万张充值卡,并出现了单一账户重复中奖高达上千次,中奖金额高达几十万元的疑似黑客账户。为防止造成窝窝团及合作伙伴的巨大损失,窝窝团紧急叫停了该项活动,并冻结了所有金额超过500元的账户。

  窝窝团的举措,引发了众多网友的质疑。消费者认为是窝窝团的活动策划本身存在漏洞,并发动网友组成维权团,要求窝窝团对此次事件负责。“抽奖门”事件由此升级。

  由于短时间内无法区分黑客和真正用户,窝窝团日前表态称,无论其是否为真实身份用户,都立即为其提供消费服务和产品。由此造成的损失,由窝窝团自己承担。不过,对于那些中奖高达上千次,中奖金额高达几十万的疑似黑客账户,窝窝团已向公安机关报案,目前正在进行调查取证。

  无独有偶。另一大团购网站高朋在不同微博平台举办“0元送iPhone4”的抽奖活动,并在不久前公布了获奖名单,后经网友“人肉搜索”发现,获奖名单的账号其实为高朋网内部员工所有。随后,高朋承认在新浪微博、腾讯微博上进行的iPhone4抽奖存在舞弊行为,并发表声明,辞退直接负责的副总裁。

  不过,消费者的疑虑却无法随着这个副总裁的离开而消弭,两部iPhone4带给高朋的,或许是长久的伤害。高朋的名头不可谓不响亮,背后有腾讯和团购鼻祖Groupon两杆大旗做门面,出了这样的丑闻,自然让外界一片哗然。没办法,高朋最终也对消费者做出补偿,以平息网民们心中的怒火。

  黑客和漏洞,对于正在快速路上的团购运动来说,无疑敲响了警钟。无情的市场竞争,带来的也是监管难题。

  从央视“3•15晚会”曝光某团购网站虚报人数、乱用资质到高朋团购抽奖舞弊,诚信成了制约团购网站发展的一道坎。今年,团购已成为“消费者最关注的十大消费热点”,同时也成为投诉重灾区。而在团购行业鱼龙混杂的同时,相关法律法规尚未到位。

  不可否认,中国电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业。商务部信息化司司长李晋奇在“中国电子商务成长高峰论坛”上曾披露,据统计,2010年中国电子商务交易总额超过4万亿元人民币,其中网络零售总额近5000亿元,约占当年社会消费品零售总额的3%。但与此同时,电子商务的发展正在面临来自企业运营层面和监管层面上的多重挑战。

  中国互联网协会常务副理事长高新民曾在一次电商诚信论坛上畅言,互联网上任何事情都有利有弊,电子商务也同样,很多传统商务里面没有出现的问题随着这个行业的蓬勃发展也有所暴露,如诚信问题等。但在面临上述问题时,必须保持平衡原则——不要过于强调管理因素而把这个行业的优点抹杀掉,把产业发展抹杀掉。高新民认为,制定规则的时候,一定要有一个相互协商和平衡的过程,而不是用简单的一刀切的方法。

  电子商务能发展到今天,除了网民的网购习惯,更有赖于兢兢业业经营的商业企业,当然国家的监管也是消费者的信任基石。有关信息显示,商务部正抓紧研究制定《关于网上交易的管理办法》《关于网上商业数据的保护办法》等部门规章与政策指导文件,以及《电子合同标准》《电子商务企业标准》等行业标准。

  然而,除了用户黏度问题、诚信问题、亏损问题等制约团购网站发展的因素外,随着融资渠道缩小,能拿到融资的团购网站数量也将加速减少,更多的团购网站或将被并购或者退出市场。

  “按照目前的市场状况,我认为团购冬天至少会持续两年时间,最后的幸存者可能不到5家。”美团网副总裁王慧文预测说。

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网络转载 2008-07-29 08:40:27
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