互联网大会作为中国互联网业界年度盛会，一直备受瞩目。 2011 年时值互联网大会十周年，更凸显本届大会的非凡意义。十年，是一个新的起点，互联网行业的竞争环境是业界和网民始终关注的焦点。毫无疑问，企业之间的竞争在所难免，但公正、规范、诚信的竞争，才是促进市场竞争环境改善的有利因素。

　　8 月 24 日下午，在主题为“新技术·新业态·新方式”的支点——中国互联网与网民生活论坛上，本届互联网大会倡议“团购行业诚信自律公平竞争”，作为国内最大的团购网站拉手网成为誓师代表，誓将团购诚信进行到底。美团网、大众点评网、 24 券、糯米网、高朋网、去哪儿、聚美优品、爱帮网、团宝网、团友网等知名团购企业参与了宣誓仪式。

　　图：“团购行业诚信自律公平竞争倡议”现场团购企业代表合影

　　“ 团购 ” 已经成为消费者喜爱并追逐的网络消费方式，同时，越来越多的人加入团购行列。团购行业诞生时间并不长，行业发展初期的种种不规范现象时有发生，也影响了消费者对部分团购网站的信任。某团购导航网站的投诉监督区的跟踪统计，去年 12 月至今年 5 月，每月发生团购投诉 600 多起，月增长率高达 34.53% 。服务体验与承诺的差距以及对纠纷退款处理的迟缓，导致团购行业投诉率居高不下。可见，诚信已成为团购行业的必修课。

　　作为国内最大的团购网站，拉手网在始终坚持创新与用户体验的同时，也将诚信作为自己坚守的原则之一。自成立之初，拉手网首推 “ 团购三包 " ，承诺七天内无条件退款，如果用户在消费中感到不满意，可随时致电拉手客服，拉手网会为用户买单。便捷的服务与承诺，也是拉手网保持行业领先的秘诀。

　　近日，拉手网 CEO 吴波对媒体表示，针对团购行业的现状， “ 优质的服务和诚信才是企业长远发展的关键。 ” 中国互联网协会副理事长高新民也称，诚信是竞争的前提， “ 团购市场在没有完全规范的情况下，有规范要好好执行。 ”

　　诚信问题刻不容缓，本届互联网大会大力倡议“团购行业诚信自律公平竞争”，拉手网以誓师代表的身份承诺在未来的发展中严于律己，以行业诚信为重中之重，带领团购行业朝着良性健康的方向发展。有业内人士称，拉手网作为团购行业中出色的领军者，应肩负起维护行业秩序的责任，“团购诚信决定团购未来发展走向，倡议诚信十分必要，以拉手网为代表的主流团购企业应该走在前列，引领正确方向。”