达芬奇涉嫌造假事件被炒得热火朝天,然而我们访问的业内人士普遍认为类达芬奇事件其实“太正常不过了”,这种业内人士司空见惯的“正常现象”被报道之后,全国立即哗然,痛骂这种欺骗消费者的行径。毫不
达芬奇涉嫌造假事件被炒得热火朝天,然而我们访问的业内人士普遍认为类达芬奇事件其实“太正常不过了”,这种业内人士司空见惯的“正常现象”被报道之后,全国立即哗然,痛骂这种欺骗消费者的行径。毫不掩饰地说,很多业内人士是抱着看笑话的态度来的。达芬奇事件如何从“异常现象”变成“司空见惯的现实情况”让我们感到很不解,用一位业内人士的话来说就是“可怕”二字。如何在这种不正常的现象已经铺天盖地中麻木地得过且过,无人问津,是笔者本次要慎重思考的问题。
司空见惯浑闲事,断尽江南刺史肠
笔者与业内人士沟通,包括我们大话邀请的嘉宾,他们几乎都表示这种现象在业内非常正常,“我感觉很正常的,因为这个事情在行业内也挺多的,从建材行业来看,很多一二十年前很多品牌起步的时候就是这样的模式”,开来厨柜南京总经理张宇栋如是说。
“就像温州皮鞋一样,我们这个行业里面来说是见怪不怪了,他是撞上了,现在还是有很多的假洋鬼子,就像温州皮鞋那时候转型的就很好,以前是劣质皮鞋,他及时的调整了。”安信地板南京总经理肖泽军这样看待。
石林家居副总经理尹照生则表示:“达芬奇是代表国内最顶尖的家具,但是仔细想想,之前我们在建材行业有一个欧典地板,也是这个原因,后来媒体暴光以后,一夜之间所有的卖场都把他撤了。我相信达芬奇不是第一个,也可能不是最后一个,接下来陆陆续续的品牌中,我认为很多厂商可能都会做这种事。”
从这三位老总的说法当中我们可以得到一个信息,就是达芬奇这类的造假事件司空见惯,造价的事件在我们身边是家常便饭,但是消费者却不得而知,也就是说存在那么多不合理的非正常现象没有被报道出来,在这个社会肆意横行,危害更多的消费者。敢问这是什么道理呢?
唐代大诗人刘禹锡被贬苏州时到司空李绅家中做客,看见一个歌奴很美很喜欢,于是对李绅写下:“司空见惯浑闲事,断尽江南刺史肠”,意思是说这样美丽的女子,你老先生见惯了等闲视之,我却为她想断肝肠。李绅一听,就把这个歌女送给了正在失意中的刘禹锡。同样的,我们对这种被习以为常的恶劣现象感到痛心,长此以往下去,消费者的利益怎么来保障呢?如同三氯氰胺,每一家牛奶商都含有这种东西,每家都不重视,知道出现问题,死人了,才会被挖开,笔者以为中国的很多行业都是处在“亡羊补牢”的状态。
每次笔者听到评论这件事“很正常”的时候,我总会想问“哪里正常了呢”?是人们已然处在麻木之中,还是我太稚嫩了呢?
背后的原因:我国商家为不诚信付出的代价太小
达芬奇事件遭网民调侃
在我们采访的过程中,石林家居的副总经理尹照生先生提到这样的观点:“我们中国对失去诚信付出的代价不够大,失去诚信的代价太小了。”这个关系到我们国家的法律体系问题,在我国,诚信更多的是停留在精神和道德层面,法律方面并没有非常明确的规定,那么很多企业造假造之后可以钻法律的空子,逃脱法律的制裁。
同时正如尹总说的“比如达芬奇的老总,到现在为止,他不解决就是不解决,我拖了就是了,我换个行业,最起码我该拿的都拿到了,在国外这是不可以的,这是要承担刑事责任的,甚至你所有财产都会冲公,都要拿出来赔偿的。”也就是说他们改头换面之后可以继续做着违法的勾当,欺骗更多的消费者而逍遥法外。
很多人以为达芬奇涉嫌造假事件被曝出来对家居业内的规范起到了非常重要的作用,是一次很好的杀鸡儆猴的机会,但是如果对达芬奇惩治不够,那么还够能触动那些类达芬奇商家。
到此为止,达芬奇事件也只是媒体和消费者炒得沸沸扬扬,到底怎么来解决,并没有最终的结果,政府的说法也不得而知,一个月之后,这个事件也渐渐被人们所淡忘,如同其他事件一样会被淹没在信息的大潮中。如果最后不了了之,消费者的利益没有得到应有的保障,那么整个事件也不过是个闹剧而已,给大家茶余饭后提供一个活生生的谈资,说完拉倒。那么央视暗访半年的功劳,媒体人的努力都将付之一炬,无果而终。
谁该负责揭露真相
达芬奇造假事件很多人以为它被报道出来内中缘由很是复杂,至于真相到底如何还要问当事人了。业内人士的司空见惯,消费者的蒙在鼓里,政府的监管不力,媒体人的疏忽倦怠,是不是这四部分人群都应该付出点责任呢?到底应该如何突破这个怪圈,突围出来呢?
很多人以为这次事件当中,央视起着至关重要的作用,做到了央视所应有的权威性和公正性,被消费者和业内人士所认可。但是同样,很多人也开始质疑除了央视之外,其他的媒体都在干什么,我们国家相关的监管部门在做什么,同样的我们家居业内的知情人士在干嘛?
就是因为我们每一个环节都麻木不仁,才导致今天这种局面。达芬奇事件并不是一个笑话,它给我们的启示要深刻得多,我们是不是做点什么,亡羊补牢,未为晚也。我们的媒体是不是应该更多得深入到家居业内部,调查更多的真相,并不是局限在为客户服务的层面,做到媒体应尽的责任;而我们政府的监管部门是否应该专门成立调查小组来个不定期调查,严把监控关口,防微杜渐;我们家居人士是否应该在保证自身诚信的基础上,向媒体揭露商家的不法行为,帮助揪出这些害人虫,其实这对那些一直秉持诚信的商家来说是只有好处,没有坏处的。有时很多好的品牌会被那些以此充好的商家所害,让消费者对整个行业的信任度降低,长此以往,那些专心做好产品的商家也要付出昂贵的代价。
笔者以为格林地板的策划总监束茂林先生讲得很形象:“这个事情发生以后,李鬼们的日子是不好过了,消费者就算再去买这种品牌的东西,他也会要求看一些证件证明什么的,这块前期会了解的更详细一点。但是对李逵们,暂时也会有影响,因为消费者有一种怕井绳的概念在里面,但是我觉得,对李逵是好事,现在还没有看到一个真正的家居企业摇个大旗出来说我们喊一个诚信宣言。”
总结
达芬奇涉嫌造假事件在行业内掀起一场诚信的热浪,从毒奶粉毒馒头到频繁的火灾,到家具造假,再到动车相撞,衣食住行四个部分几乎都发生了震惊全国的事件,让人们对基本的生活保障问题产生了很深的怀疑甚至恐惧,到底我们的生活什么是可以得到保障的呢?中国的发展是不是太快了呢?只注重GDP数字,却没有看到这个数字之下的各种民生问题。一件事一件地去解决,稳重点发展,不要跑得太快,丢三落四。
家居业内,类达芬奇事件多到让人感到害怕的程度,很多人麻木地以为这些现象其实家常便饭,就是因为这样才显得可怕,为什么觉得这些恶劣的现象稀松平常,是不是它的地位已经取代正常的现象?那是非黑白颠倒的世界是不是就不远了呢?消费者还有真正做品牌的商家如何才能保障利益呢?
有一个深层次的原因是对这些造假团体惩治的手段还不够,应该加强对他们的处罚力度,真正做到杀鸡儆猴的效果。
正如80年代的温州假皮鞋事件一样,这次达芬奇事件被揭发对净化整个家居业有着非常重要的作用,试想当年,80年代温州鞋被称为“晨昏鞋”、“瘟鞋”,皮鞋脱胶、断底、裂面现象非常普遍,产品合格率仅28%。温州鞋成为“假冒伪劣”的代名词,被消费者大量投诉,为此,温州人付出了惨痛的代价。1987年,杭州武林门广场“火烧温州鞋”轰动全国,这一事件真正让温州人感到了震撼。温州市委、市政府审时度势,提出“质量上市、名牌兴业”的二次创业口号,组织力量开展大规模的全面治理整顿,清除了造假的“害群之马”,注销了500多家鞋革企业,并成立了温州市鞋革工业协会。在一批小型鞋厂关停并转的同时,一批知名企业脱颖而出。发展至今,国家技术监督局抽测该市皮鞋合格率已达98%。
我想温州假皮鞋这个深刻的教训值得我们好好思考和学习,每一次革命都要付出惨痛的代价,达芬奇就是我们初次试水的目标,掀起一波家居业打假之风,政府、媒体、业内人士和消费者联合起来,让造假之风无处可藏,恐怖是这次达芬奇事件让我们思考的实际行动吧。
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