“达芬奇”事件的启示
来源：中国纺织报
2011-07-21 17:17:10
近日，一起达芬奇家居涉嫌欺骗消费者案闹得沸沸扬扬。同时这一事件来得如此猛烈，让很多人措手不及，包括有着宣传合作的诸多媒体，对该品牌顶礼膜拜的“大款”消费者，甚至是该品牌的销售人员。 达芬奇家居从开始死不承认，到
近日，一起达芬奇家居涉嫌欺骗消费者案闹得沸沸扬扬。同时这一事件来得如此猛烈，让很多人措手不及，包括有着宣传合作的诸多媒体，对该品牌顶礼膜拜的“大款”消费者，甚至是该品牌的销售人员。
达芬奇家居从开始死不承认，到后来老总声泪俱下讲述辛酸创业史，再到后来松口决定停售部分产品进行内部整顿，这一系列的变化像一场闹剧，一直吸引着各路看客。这其中最大的受害者无疑是消费者，尤其是花费上千万元购买该品牌家具的那位消费者。能在一个品牌花费这么多钱，除了说明产品本身价格不菲，更能说明消费者对品牌的喜爱和忠诚。然而，达芬奇还是辜负了消费者的信任，将国内东莞生产的产品说是进口产品。其产品出国“溜达”一圈，身价陡然增高，“镀金”效果明显。
事实上，在纺织界尤其是服装领域，国内品牌通过在国外注册或“出国镀金”再回国销售现象并不鲜见，但是由于没有开出如此天价，也没有得到消费者和相关部门的重视。此次达芬奇家居事件算是为整个行业敲响了警钟，这也给消费者提了醒，盲目选购国际品牌不靠谱。
本来中国消费者对品牌的忠诚度就不高，能够让消费者持续对品牌消费十分困难，这一事件对国内企业无疑是雪上加霜，使消费者更难再相信商家。也有人将此现象归罪于消费者，认为是因为中国消费者崇洋媚外，更愿意购买国外品牌，导致国内品牌迫不得已才出此下策。对这样的言论并不能认同，一味追究消费者责任只能说明生产商家无能吸引消费者，在事发后又寻找不到合适的理由从而以此为借口推脱责任。
自古以来，经商就讲究诚信二字，多少百年老店在谈到生意经时，最常说的就是“诚信经商、诚信做人”。然而，在浮躁的当下，显然大部分商家没有牢记这样的忠言，不断挑战消费者的底线，将价值与价格不对等的产品销售给消费者。达芬奇事件不断升级，也是因为这极大地触犯了消费者对诚信的认知。天价产品不愁卖，但是若添加产品为假冒产品，那再想挽回消费者的心，难于上青天。
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