日前，有消费者投诉于 2010 年 12 月 17 日团购了阿丫团的“仅 298 元！尊享原价 6999 元紫微涟漪奢华水系花海私房照套餐”，距今已五个月，仍未收到相册。当消费者与商家联系时，商家拒绝为消费者修改和重做相册，并且“态度恶劣”。

　　6 月 10 日，阿丫团客服主动与投诉用户取得联系获悉：商家给用户制作的相册中的照片完全没有经过修整（即原片），而且用户喜欢的照片也因为商家的操作导致照片曝光过度，无法修改和入册。

　　“是阿丫团推出的产品，我们就一定要对消费者负责到底，不能因为商家的服务缺位让消费者蒙受损失。”阿丫团 CEO 黄治华告诉记者，“在这里，我要向在这次团购中没有获得良好体验的消费者表示歉意。对于严重违约的商家，我们将展开进一步的维权行动。为了尽可能避免类似现象出现，我们已经着手建立商家信用数据库，今后将对合作商家进行更为严格的筛选。”

　　黄治华表示，针对“紫微涟漪”私房照套餐团购产品出现的问题，阿丫团已经启动 “ 先行赔付 ” 机制，确保消费者的利益不受侵害。

　　所谓“先行赔付”，是指当商家无法兑现团购内容或遭遇突发状况时，用户可以向阿丫团提出赔偿，然后再由阿丫团对商家进行追偿。阿丫团市场部负责人称：“只要您的理由是正当而且充分的，阿丫团会坚定不移的与您携手共同抵制不良商家。”

　　目前，阿丫团客服已经联系到“紫微涟漪”私房照套餐的相关用户，并明确表示愿意按照用户意愿进行退款。

　　分析人士认为，在当前网络团购市场爆炸性增长，而商业诚信问题突出的背景下，来自商家的团购欺诈事件还不可能完全杜绝。作为排名靠前的团购网站，此次阿丫团实施“先行赔付”，对于保障消费者权益、推动网络团购诚信环境建设将起到积极示范效应。