俗话说，隔行如隔山。做企业和当老师的区别还是很大的。资金的周转、产品的创新、员工的管理等等，对一个新入行的女人来说，艰难和挫折可想而知。牟惠娟的从商创业路一路走来，坎坷连连。每每谈起企业初创的那阶段，牟惠娟唏嘘不已

        坎坷不断，员工鼎力相助

    “商场如战场”。初入商海，牟惠娟就遭遇挫折。由于种种原因，企业亏损近120万元，这在上个世纪90年代，对于一个规模不大的乡村企业来说，不啻天文数字，员工的工资发放成了大问题。巨大的压力使身心俱疲的牟惠娟一年内3次晕厥。

    “商海不相信眼泪”。不服输的她，就偷偷的向亲戚借钱，而借回来的钱做得第一件事情就是按时足额支付了所有员工的报酬，稳定人心。“还有一次大的坎坷是我先生的企业（钜铃铸造）资金周转困难，润达公司的一部分工人还拿着自家的存款拿给我们，去给钜铃的工人发工资。”牟惠娟说到企业的老员工时，一下子打开了话匣子，她说，最困难的时候，陪她们共度难关的还有企业员工，一年做到头，不拿公司一分钱。一句“等公司好了，再补给我们吧”让牟惠娟感动了几十年。

    1999年，为了更好适应市场需求，公司进行产品转型、设备升级，造成资金紧张，年产量从10000吨骤降至3000吨，资金回笼紧张。“亏损不是员工的错，即使是在企业最困难的时候，我们也要想尽一切办法给工人准时发工资。”牟惠娟说，做企业遇到资金周转困难是在所难免，但无论如何也不能拖欠工人工资。“我清楚得记得去银行贷款的情景，银行不肯贷给我们，一想到家里还工人等着发工资，供货商等着拿货款，我当场就急得哭出来了，也不管难为情什么的了。”回忆起当时走出困境，牟惠娟感慨万分。

    企业转型，逐渐发展壮大

    “是员工的无私奉献，不计报酬的工作热忱感动了我。”牟惠娟说，每当她看到工人们一张张真诚的脸时，她总是想，没有这些这么好的工人，她不可能支撑到现在。所以她一定要把企业做好，才能对得起他们的信任，也才能不负众望。

    为了适应快速发展的市场经济，在日常工作之余，牟惠娟认真地钻研起经营之道，《国际商法》、《哈佛商学院MBA总经理学》、《李嘉诚经商自白书》……成了她办公桌上的课本，很快，她便确立了一条适合自身企业的“大厂不肯做，小厂做不了，以技术取胜”发展之路，以柔弱的身躯和坚定的信念，一次次走出困境，推动企业向前发展。

    随着市场竞争加剧，光靠高投入、高资源消耗来发展已经不能适应市场竞争。牟惠娟为了让产品适销对路，符合市场需求，不断加强科技创新，保持公司能持续发展而防止被淘汰出局，她创办了一个铸造实验工厂，还应顾客要求，发展精加工车间••••••

    这些年来，牟惠娟带领50余名员工，在潮起潮涌的经济大潮中，采用“以诚取胜、以质取胜、以智取胜、以快取胜”的十六字营销法，取得了生产、销售超5亿元的优异业绩，事业在不断发展。她清醒得认识到，企业的发展，必须站在更高的起点缜密的思考，靠商业的计划书、高知识的人才，靠创新与国际市场接轨，才能创造企业新的辉煌。

     诚信经营，赢得忠诚客户

    牟惠娟深知，经商之道，在于诚信，只有诚实守信，才能赢得市场，赢得顾客。作为企业家，她一切以客户为重。无论是长期订货的大客户，还是偶尔买货的小客户，对他们报以真诚，童叟无欺。每发展一个新客户，她都要从工厂的信誉度、负责人的个人素养、货款支付能力三个方面进行评估，一旦确定了供货关系，不管市场如何变化，坚决按合同执行。

    有一次，一家外资企业从她公司购买了一批货，在运输途中淋了雨，外观上出现了瑕疵，要求她赔偿，她二话没说，立即写致歉信，并愿意承担赔偿损失。对方被她的真诚感动了，不仅放弃了赔偿要求（不影响正常使用）还扩大了业务往来，成为公司的重要客户之一。

    常州润达铁合金有限公司有300多家客户，而主要原料产自西部地区，为了拓展和巩固边远地区的客户，也为了保证原材料的质量和供给，每年至少三次她要亲自赶到海拔3500米以上的青海地区采购原料。她公司的客户中，十年以上往来历史的占60%，五年以上的占30%，业务半径由50公里、200公里甚至千里之外。客户满意度调查都在95%以上。