严月是合肥移动通信公司四牌楼营业厅值班经理。移动前台服务工作相当琐碎，但是不管工作再忙、事情再多、时间再长，只要是答应的事情，严月就一定会遵守承诺，准时办好。在一次接待外地用户办理业务时，用户向严月反映了他在合肥的工程建设完毕、需要注销合肥本地号码的服务要求，考虑到用户的实际情况，严月答应用户，自己将在一个月后为其办理相关手续，到了约定的时间，严月准时为其办理了相关手续。这位用户接到严月打来的电话后，感到十分的意外和感动，后来为此专门打电话到营业厅，表扬了合肥移动优质的诚信服务，并连连表示感谢。

　　此外，严月还积极投身到社会实践中去，把公司的服务理念不断的向基层传播。上门服务、延伸服务、亲情化服务等人性化工作方式。一天上午，一位老人打电话前来，表示他自己身体不便，也不清楚需要什么证件，咨询能否提供上门服务。考虑到老人的实际情况，严月答应老人利用中午休息时间上门为其办理业务。巧合的是，严月父母也在这一天从赶来合肥，希望给女儿一个惊喜，结果严月让父母在车站足足等了一个多小时。“这是我上午答应了别人的事情。言必行，行必果。做人做事必须要遵守约定”。严月后来这样跟父母解释到，父亲连连说：“这样做的对、做得好，我们支持你！”

　　十年来，在营业厅的各个岗位上，严月始终能以同一个标准严格要求自己，帮助别人。她的诚信服务、爱岗敬业的许多事例获得了领导和同事的认可和称赞。严月先后荣获过合肥移动“优秀员工”、“工会积极分子”等表彰。