“差评门”与“刷信誉”等已经在网络购物市场中引发了不少问题，改进与完善目前的信用评价体系显得刻不容缓。

    第一，对于报复差评买家的网店应该严肃处理。对于那些给予“差评”买家进行严重骚扰与报复的行为，淘宝已经进行了永久封店的处理。但是，为了防止那些被封的卖家改个身份重新注册开店的情况发生，则需要对用户的身价进行识别。据了解，有些网站已经对新注册用户要求提供身份证号码，不过对于身份证造假的情况还需要有相应的思想准备与技术防范措施。

    第二，对于“刷信誉”等投机行为要加强监控并加大处罚力度。“刷信誉”属于投机行为，如果任其泛滥，对于买家而言就意味着欺诈。据了解，淘宝目前已经有一套较完整的方案来监控“刷信誉”行为：首先是预防机制，即通过机器排查，可将交易有明显异常波动的卖家过滤出来，并将他们归入“黑箱子”；其次是处罚机制，一旦发现有“刷信誉”的卖家，会根据情节轻重程度，处以关店、封号等不同处罚。

    第三，有关平台网站应该在对网店的监管中发挥主导作用。据悉，支付宝曾经推出针对其合作商家的互联网信任计划。该计划综合信用评分的基础包括了十几类数百个评价指标，并通过一定的模型设计对所有商户的相关信息进行实时计算评选出信任商家。支付宝称，在信任商家购物出现时欺诈，支付宝将全额赔偿。

    第四，买家的信用也要管理，同时应做到奖罚分明。据悉，2009年5月初，支付宝已经计划联合多家银行合作伙伴，建立诚信体系平台，其中的信用评价对象中，不仅包括商家，也包括买家。为了促进信用环境的发展，支付宝未来可能给予信用度高的用户享受更高的购物折扣、更高的支付限额，而出现信用违规的人则会面临被限制或终止支付宝服务，甚至直接影响其不能享受很多银行服务等等项目。毕竟，网络购物不只是卖家的问题。

    第五，网店需要登记基本信息以便于监管。为了使买家明明白白地消费，也为电子商务平台网站与工商管理部门的监管，网店必须在注册时登记一些基本的信息，例如店主姓名、开店地点与经营范围等。估计即将出台的网络商品交易管理办法将对此做出要求，毕竟监管之前搞清被监管对象的基本情况还是需要的。