信用建设与其他市场发展工作不同，涉及到企业的生存发展、市场格局的重塑和消费者的切身利益，是市场主体相互博弈、各种矛盾交互作用的工作，是推动市场秩序规范发展的革命性工作，应该上升到“战役”的高度来组织开展，需要多方面共同努力。

    首先，商务部电子商务中心今年继续把网购市场信用建设作为主攻方向，围绕着第三方信用监督的定位，重点开展三项工作。第一是联合企业注册机构和市场主管部门联合建设电子商务市场信用监督平台，对所有电子商务网站及其经营者进行实名注册，纳入信用监督范围。第二是不断扩大BCP信用投诉中心的影响力，提升信用投诉的处理能力，现正筹建信用仲裁委员会来提升信用投诉的处理效率。第三是继续筛选优秀企业开展信用认证工作，发布一批消费者放心购物的网站。

    其次，这项工作需要市场主管部门、媒体和消费者共同配合，协同作战，真正建立起让政府可监管、媒体可监督、企业可呈现、消费者可追溯的电子商务信用监督平台。同时，在第三方监督的前提下再建立一整套的信用评价、巡查、投诉体系，这样电子商务的诚信才能得到保障。