访成都房协副会长兼秘书长黎光成

　　作为城市符号，商品住宅留给城市的不仅仅是建筑，这个大宗商品已经成为许多人一生中最大的消费品，房产维权自然而然的成为当前维权工作的重中之重。3·15消费者权益日到来之际，华西都市报针对当前房地产市场，独家专访了成都房协副会长兼秘书长黎光成。

　　对于诚信话题，他提到，成都房协已经开通了房地产企业信用信息日常申报系统，消费者可以通过这个公开的平台了解到各种信息，好比一个购房的风向标。

　　华西都市报：对房地产行业来说，诚信自律应该从哪些方面体现？其背景和意义何在？

　　黎光成：2002年的房交会上，成都市房协首次提出了诚信的口号，因为加强行业咨询，树立企业诚信是中国房地产的主要问题，诚信品牌是永恒的主题。在成都市房地产市场持续健康发展的大背景下，我们可以看到，有个别企业出现盲目频繁涨价、不按规定披露销售信息等不诚信行为，严重破坏了房地产业良好的市场氛围和发展环境。但是在社会各方面的关注下，企业的诚信建设在不断的加强。

　　我们一直强调，诚信是房地产行

　　业发展的立身之本、命脉所系，不讲诚信的行业是没有前途和发展的行业。作为行业组织的成都房协来讲，为了推动成都市房地产行业持续健康发展，诚信建设已经是协会工作的主要任务之一，在协会的机构调整中，专门成立了诚信建设部，将诚信建设工作纳入长效工作机制。

　　华西都市报：在许多消费者的投诉中，焦点集中在房屋质量、“一户一表”、停车位规范等，为何这样的投诉依然存在？

　　黎光成：2008年12月，成都房协按照主管局要求，在全行业内建立了房地产行业风险预警工作机制，安排专人对成都市房地产行业矛盾纠纷情况和其他可能影响房地产市场健康稳定的信息，进行不间断的监控和收集。目前，成都房协已经开通了房地产企业信用信息日常申报系统，这个系统是一个每月记录系统，将通过成都房协搜集、企业自行申报、媒体报道经核实确认等多种渠道对企业的信用进行记录，进行相应的加分或扣分处理，并用红黄绿牌的形式予以公示。比如向信用评估机构提供虚假信用信息、拒绝或者阻碍主管部门、行业协会信用评估质量检查等，我们都会责令其限期整改，纳入警示信息。

　　这些信息都是公开透明的，年底我们还会进行市民对诚信房产企业投票的活动，消费者都可以通过房协官方网站查到，也能成为买房的一个风向标。通过这些方式，在整个行业中树立一种良好的风气。可以看到，随着经济发展、房地产行业整体水平的提高，关于房地产的投诉的确有所下降。

　　华西都市报：作为行业协会，房协针对消费者的一些问题，发挥了哪些重要作用？

　　黎光成：当消费者遇到问题，除了政府部门的管理外，诉诸法律也是一种手段。但我们应该看到，整个行业在发展过程中的确存在一些难点引起的消费者的疑问。我们也增设了房地产业发展政策研究中心，对一些难点问题展开专题研究。比如针对一户一表的问题，我们就形成了专题报告上报成都市政府。在市政府的高度重视和电力部门的大力支持下，已促成了“一户一表”技术标准的重新修订，为这一问题的妥善解决发挥了行业组织的应有作用。