案例

　　近日，市消委会接到市区消费者张小姐的投诉，她反映去年12月在市区某大型超市参加有奖购物活动，张小姐知道自己中奖后非常高兴，但张小姐到商场领奖时，被告知已过了领奖时间，空高兴一场。后来，经市消委会调解，张小姐才领回奖品。

　　在去年春节前，市区的李小姐花352元在某大商场购买了一件五折的外衣。外衣买回家洗涤一次后,衣服便起球状粒，李小姐向商场要求更换其他衣服，被商场拒绝。她只好向消委会投诉。经消委会调解，该商场同意更换其他衣服给李小姐。

　　促销陷阱多多

　　1赠券

　　赠券其实大有名堂：消费者须购满规定金额的商品才能获得赠券，消费者为了获得代金券，不得不多买些东西凑整；商场规定用代金券购物是不找零的，消费者为了避免损失，就干脆添加一定现金购买标价高于赠券面值的商品；商家的赠券规定了适用商品和有效期限，消费者在不知不觉中按照商场设置的方式循环购物，造成不必要的消费支出。

　　2奖品或赠品

　　有些商家在有奖促销或买几赠一活动中，将残次品或劣质品当奖品，赠给消费者;有的则是将“三无”产品、过期食品或假冒产品混在奖品和赠品中，消费者在使用这些商品时，常常因质量问题造成烦恼,甚至遭受人身伤害，而有的商场宣传的赠品与实际赠品不一致。

　　3免费

　　包括免费品尝、免费试用、免费拍照和免费赠送等。免费的终端仍是有价消费，如免费为消费者照相，照完后,消费者被告知底片不能拿走、版权属于经营者，或者是化妆不免费、穿衣不免费，所照相片只能拿走一部分，如要拿走底片，其余照片或化妆、穿照相馆的衣服则需要付费。

　　4打折

　　一些商家采用“折上打折”的方法，引诱消费者购物。实际上，9折再9折等于8.1折，8.5折再9折等于7.65折……打折商品大多是滞销商品，且质量参差不齐。

　　最终解释权

　　根据我国《合同法》第四十一条的规定，经营者使用“最终解释权”时，只能以大众常识作为参照对象，借用格式条款来获取“最终解释权”，欺骗消费者，侵犯消费者知情权，是违法的，因此，商家所谓的“最终解释权”有时候是不成立的。

　　5巧避促销圈套

　　针对以上几种商家在促销活动中常使用的方式，市消委会提醒广大消费者，在面对商家花样百出的促销活动时要注意如下几点：

　　1、不要轻信商家的夸大宣传，应理智购物，自觉抵制不法经营行为；

　　2、对赠品要当面检查清楚，看是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品的名称和型号；

　　3、参与购物抽奖活动前，应问清规则，以免掉进多重消费的连环套；

　　4、在接受免费服务时，要多个心眼，事前了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费。

　　5、发现价格欺诈，要及时向有关部门举报和向消委会投诉；自身合法权益受到侵害时，注意保留好相关证据，以便更好地维护自身合法权益。