在本报刚刚落幕的榜样中国·2010中国车市传媒大奖中,港宏汽车企业管理有限公司总裁谭红岗获得了经销商风云人物大奖,这份荣誉实至名归。2010年,成都车市喧嚣依旧,拥有18家4S店的港宏集团,始终在媒体、车主的眼中,占据着成
在本报刚刚落幕的榜样中国·2010中国车市传媒大奖中,港宏汽车企业管理有限公司总裁谭红岗获得了经销商风云人物大奖,这份荣誉实至名归。2010年,成都车市喧嚣依旧,拥有18家4S店的港宏集团,始终在媒体、车主的眼中,占据着成都车市最知名集团的三甲之列。但比起规模,港宏在成都只能算得上中等,而比起发展速度,港宏更是一步一步走在自己的节奏上,仿佛大跃进式的“成都速度”与它无关。
但另一方面,显得有些“异类”的港宏汽车无论是盈利能力还是品牌建设却得到了显著提升,这是港宏精耕细作品牌文化所产生的示范效应。“诚信,是港宏打造百年老店的基础,只有诚信,才能百年。”谭红岗在谈到港宏的发展时这样说。
诚信就是最好的营销
俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑,港宏的车主有超过三分之一是由老客户介绍而来,他们都是港宏用诚信造就的用户,于他们而言,港宏本身已经拥有超乎车型的品牌号召力。而它的用心,则令人喜悦。
谭红岗向记者讲述了一个生动的故事。一次,港宏的一辆商品车被大风刮下的广告牌砸伤以至漆面受损,港宏在修复车辆前后都对其做了拍照留底,而在将此车卖给客户前,港宏出示了上述照片并向客户明示。此举让客户产生了强烈的信任感,不仅成为了港宏的忠实客户,并介绍了一些朋友到港宏买车。
“实际上,对于运输和仓储中受损的商品车,港宏都有一套成熟的管理办法。”谭红岗说,这已经形成一个制度,对客户绝对不能存在有失诚信。
在港宏看来并不奢望客户不挑剔,但求买卖时心里有个底。这种建立在诚信上的口碑反馈在港宏自身的效应就是,无论在何时何地建立新店无需花团锦簇炮声震天,挂上港宏这块“诚字号”招牌即可。
既是“身份”又是“契约”
“你不诚信,银行不会借给你钱,合作客户不会信任你,车主不会依赖你,归根结底,我们所做的每一件事,都是在诚信这个理念下的实践活动。”
对于作为企业的诚信,谭红岗则认为在哪怕是一点点的细节都不松懈,努力遵守诚信的最基本原则,这也包括对待每一个港宏的员工。仅仅给员工购买足额的公积金、社保这一项,港宏集团每年都要投入千万之巨,对于员工来说,一份足额的社保和公积金,则是给予他们安全感的一项有力措施。
港宏的诚信使得在企业内部的变革中尽显公平公正,因此造就了一批敢拼的实干型高管。而正是这种用人机制,使得港宏内部无论从人才储备还是良性发展上都游刃有余。时间可以见证一切,强大的内心总是在历久之后才能焕发弥新的光彩。
“港宏理念”向车市提供了一条尽可能延续生命力的发展范本。在高度系统化运转的港宏,港宏人永远知道下一步要做什么,而在一个自上而下的诚信环境中,每一个港宏人也在更多地创造一份诚信的价值。
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