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千团大战如何突围 打好“诚信牌”是关键

来源:Yesky新闻频道 2010-12-10 11:23:18

团购网站的发展速度超乎外界想象,短短一年不到的时间,全国团购网站数量已然突破2000家,令人称奇;但另一方面,团购网站的负面消息却不断传出,从一开始的1288团购网站携款潜逃,到最近“快点团”也如出一辙地上演卷款

  团购网站的发展速度超乎外界想象,短短一年不到的时间,全国团购网站数量已然突破2000家,令人称奇;但另一方面,团购网站的负面消息却不断传出,从一开始的1288团购网站携款潜逃,到最近“快点团”也如出一辙地上演卷款跑路的戏码,让团购行业的发展之路披上一层浓浓的阴霾。

  团购网站力推两大保障措施

  记者调查发现,随着负面新闻不断被曝光,以及消费者对团购网站信任的快速流失,许多团购网站纷纷开始采取行动自救,业内知名女性用品团购网站“我团我乐”(www.556.cn)近日推出一系列措施,加大宣传力度,力挽消费者的信任度。

  “我团我乐”负责人孙先生告诉记者,“我团我乐”将继续本着“诚信为本、服务第一”的原则,承诺“7天无理由退换”,举凡消费者参加“我团我乐”的团购活动,从收到商品的那一刻起,7天之内,只要对商品任何不满意,随时可以选择退换货。另外,“我团我乐”还向广大消费者保证,所有在售商品绝对是正品。

  据了解,目前多家经营女性用品的团购网站,纷纷效法“我团我乐”,推出“7天无理由退换”、“正品100%保证”两大保障措施,保护团购消费者的利益。

  对于业内同行模仿自己的经营法则,孙先生则表示并不介意,他认为大家携手一起来保护消费者的利益,有助于团购行业的健康发展,“有时,我们真的希望每一家团购网站都能认认真真地经营,如果有哪一家网站出现坑蒙拐骗的现象,受伤的不仅是他们自己,还包括所有从业者。”

  诚信经营是笑到最后的法宝

  团购网站的厮杀,一定程度上是信誉的比拼,孙先生如是分析。

  众所周知,目前团购网站不差钱,甚至出现了风投想投资,被拒之门外的现象,因此,目前财大气粗的团购网站很多。但是,有钱不代表就有信誉。这也是当前大量团购网站经常被用户投诉的原因。

  据悉,“我团我乐”从8月下旬上线,截止记者发稿时,接获的投诉次数远远低于行业平均水平,孙先生表示,“投诉少证明了信誉高,这是‘我团我乐’最大的无形资产,也是未来我们能从几千家团购网站中脱颖而出的最大法宝。”

  一位长期观察团购网站的业内人士也赞同孙先生的看法,他认为,“千团大战”最后的决战战场,就在诚信领域,谁能把“诚信牌”打好,谁就能赢得这场战争的胜利,谁才能笑到最后。

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