“对顾客以诚相见，力求提供更多的渠道、更高的效益、更好的服务，让每个客户从金融服务中得到更多价值”——— 浙商银行使命。浙商银行济南分行即将于8月27日盛大开业，这也将是该行在齐鲁大地践行职业使命的开始。

    诚信务实，秉承浙商精神

    著名经济学家梁小民教授认为，浙商最大的优势在于精神优势，其中，恪守承诺的诚信精神更是今天浙商所坚守的立业之本、经营之道。正如老浙商冯根生所说，如今整个浙商的精神就是将戒欺、诚信、拼搏、苦干加在一起。

    生于浙江、长于浙江的浙商银行，血液里流淌着始终是浙江商人的精神，传承和发扬浙商精神既是浙商银行的使命，更是浙商银行的核心竞争力，对此龚方乐行长更有全新的诠释：浙商银行就是要倡导和实践“以做事做好事为原则，以负责、勤奋、务实、大气为基本要求，以你好我好大家好为目标”的文化精神。

    用心服务，一切皆为顾客

    刚刚开业的浙商银行济南分行对服务已经有了自己的理解和标准：建设“四心工程”，打造优质服务品牌。通过员工严肃认真、一丝不苟的工作态度和作风，让客户办理业务能够放心；打造良好营业环境，秩序井然、布局合理，让客户办理业务感到舒心；员工热情、高效、快节奏的处理业务，使客户办理业务能够顺心；想客户所想，急客户所急，为客户提供量身打造个性化贴心服务，让客户对浙商银行动心。

    知识链接

    浙商银行是经中国银监会批准设立的全国性股份制商业银行，于2004年8月开业，总行设在杭州，现有股东19家，注册资本52亿，监管资本124亿。浙商银行以“一体两翼”(即以公司业务为主体，小企业银行和投资银行业务为两翼)为市场和业务定位，沿着“在学习中发展，在发展中创新，在创新中领先，在领先中逐步做强做大”的路径，分步推进，逐步实现资本、规模、特色、质量和效益的协调与快速发展，逐步成为经营有方、富有特色、业绩优良、具有一定国际影响的国内一流商业银行。

    截止2010年6末，浙商银行总资产1865亿元(未经审计，下同)，各项存款1336亿元，各项贷款993亿元，资本充足，资产质量上乘，经营效益良好。目前浙商银行已在北京、天津、上海、江苏、山东、广东、四川、陕西、甘肃和浙江省内的所有省辖市和主要县(市)设立了50余家分支机构，全国性机构体系初步形成。