
诚信即诚实、践诺,是中国传统文化和行为准则中最基本的行为准则。在市场经济的今天,“诚实信用”更是现代民法四大原则之中的“至上原则”。市场机制就是以利益驱动为主要方式的资源配置机制,利益平衡
诚信即诚实、践诺,是中国传统文化和行为准则中最基本的行为准则。在市场经济的今天,“诚实信用”更是现代民法四大原则之中的“至上原则”。市场机制就是以利益驱动为主要方式的资源配置机制,利益平衡是市场经济的基础,而诚信则是实现利益平衡的基本条件。经济学家将市场经济的发展划分为三个阶段,其中第三阶段就是市场经济稳定发展的信用经济时代。据统计资料显示,目前全球最大的北美信用交易市场的年信用交易额度已达2万亿美元以上,相当于我国GDP的2倍。国际上稳定发展的知名企业,无不拥有雄厚的诚信资本。
房地产开发作为一种投资和建设行为,一方面依赖着稳定的经济环境和经济秩序,依赖整个经济环境对自己的诚信;另一方面,又处于对消费者的践诺的主动方,是社会诚信的重要组成部分。消费者购房,几乎占到了消费者个人投资的70%,关系到几十年的居住生活,而其购房行为,是基于对市场规则的信任、对开发商的信任。以我的项目为例,85%以上业主购买的是期房,平均从签合同付款到入住间隔8个月,65%以上新客户是由已购房、入住的业主引荐的。
开发商的诚信不仅是社会道德的要求,更是企业自身需求,是企业发展的重要动力。这主要表现在:
首先,诚信是企业无形资产的核心。企业是资本和有组织、有经营目标的人的集合体,是有形资产与无形资产的集合体。诚信作为企业无形资产的一部分,导引着企业的价值取向,决定了企业的经营理念和经营行为。我在一个项目开发前期提出的 “先建环境后建房”,之所以得到强烈的市场反响,正在于诚信的昭示。因此,诚信对企业的运作、对企业的核心竞争力起着关键性的作用,是企业无形资产的核心部件。
第二,诚信是企业品质的表现。诚信取决于企业的道德基础、经营管理能力、市场运作水平和经济技术实力,是企业品质的集中表现,这使得诚信成为检验企业外部形象、市场认知度、社会公信力等的一杆重要标尺,直接关系到企业的品牌形象。
第三,诚信是企业获取市场机遇的“网”,诚信度越高,“网”的面积就越大,获取的市场机遇就会越多。应该说,企业的每一项资产,都对企业获取市场机遇发挥着作用,但惟有诚信这项无形资产更直接、更有力的捕捉着市场机遇。
第四,诚信有利于增强企业内部凝聚力,有利于形成围绕企业目标的推动力。以诚信立业,员工有明确的目标、统一的行为准则,更有利于集中精力和智慧于有序的经营活动中,形成内部活力。很难想象,一家不讲诚信的企业,员工会对企业有信心,企业会有活力。同时,诚信也是实行企业目标的压力和动力。一诺千金,责任大如山,它能促使企业千方百计抓好内部管理,提高服务和产品质量,提高经济运作效率。
纵观我市房地产业发展的历程,多少昙花一现的英雄不是栽倒在诚信的标尺下,而保持发展、不断壮大的品牌开发商,哪一家又不是靠诚信立业。由此可见,诚信是关系到一个企业生死存亡的问题。企业重承诺、守信用,可能只能得到市场经济规则以内的利益,暂时没有实现利益最大化,但是从大局或长远利益来看,企业建立了良性运作机制,在消费者心中会树立起一种良好的信誉和口碑,企业的无形资产得到了积累,其能量在以后的市场经营中就会逐渐释放,将对企业的发展壮大起到决定性的作用。
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