
2007年,山东华强大陆商业村、临沂灯具城和临沂批发城副食市场等36处市场获得了“山东省模范化文明诚信市场”的荣誉。荣誉的取得绝非偶然,近年来,大陆商业村的管理者始终秉持“诚信为本”的经营
2007年,山东华强大陆商业村、临沂灯具城和临沂批发城副食市场等36处市场获得了“山东省模范化文明诚信市场”的荣誉。荣誉的取得绝非偶然,近年来,大陆商业村的管理者始终秉持“诚信为本”的经营理念,“诚信者生、无信不立”已成为大陆商业村广大商户恪守的铁律,大陆商业村正在用诚信打造“购物天堂”旅游大品牌。
华强大陆商业村位于临沂市兰山区解放路西段北侧,地理位置优越,日客流量1.3万余人次,现有经营摊位1000多个,营业面积2万多平方米,年实现利税400多万元,主营儿童用品、工艺制品、电子产品等新兴高科技产品,产品主要来自广州、上海、北京、港澳等地,销往苏、豫、皖等地,成为临沂旅游商品销售的主力军。
1996年6月,由山东华强集团投资5000万元的大陆商业村开始建设,2000年5月9日正式开业,因其起点高、投资大、功能全、定向准、概念新而成为临沂批发城的示范精品。但开业之初的前3年,由于市场管理等方面的原因,市场一度出现萎缩。为走出市场“瓶颈”,2003年3月1日,山东华强集团董事长王顺银与大陆集团董事长陆锦签订了租赁经营合同。
“ 鱼儿无水则亡,市场无商则衰。”大陆商业村第一任经理杨朝春上任后,面临最大的问题就是招商。大陆商业村的地理位置优越,客流量大,按说摊位应当炙手可热,可为何出现“招商难”的局面?经过一番调查研究,原因终于找到了:大陆商业村地处繁华闹市,又紧邻山东省最大的长途客运站——临沂长途汽车站(当时尚未搬迁),每天人流量巨大,部分小偷小摸浑水摸鱼、欺行霸市,经营业户和消费者深受其害,以致经营业户逐渐流失,消费者也不敢入“村”消费,市场日益冷清。
如何打击欺行霸市的行为,给经营业户一个安全放心的经营环境,成为摆在王顺银眼前的一大难题。王顺银了解情况后,果断作出决定:让附近派出所民警进驻市场,市场成立专门的巡逻队,24小时值班。同时,他与杨朝春也在市场日夜值班,用他们的一腔正气捍卫市场的“安宁”。通过几次大的抓捕行动,市场秩序明显好转,彻底根治了欺行霸市行为,经营业户拍手叫好。再加上市场的各项优惠政策,商户陆续入驻大陆商业村。截至2008年年底,经营业户达到了500余户,大陆商业村每天人流拥动,市场发展红红火火。
随着市场的不断发展,大陆商业村的“弱势”也逐渐显现出来:商品销售比较散,无主打产品,缺乏竞争力。如何解决这些“弱势”?王顺银和2008年5月上任的第二任经理解松林可谓煞费苦心。他们经过一个半月的走访调查,最终把大陆商业村划行归市,划分为13个片区,形成以童装、针织为主,日化、火机、玩具、礼品为辅,喜庆、百货作为补充,有主有次的综合批发市场,每个商品销售都有专门的“区长”,“千斤重担人人挑,人人头上有指标”,分工明确,责任到人,全力为经营业户搞好服务。
王顺银深知,现代商业除更多借助于信息技术进行交易外,诚信仍是第一法则。为此,他要求大陆商业村全力打造诚信市场,营造与现代商业相适应的诚信环境。强化制度建设,“硬招”护诚信:大陆商业村建立了市场监管制度,联合当地工商部门打击假冒伪劣,维护诚信公正,促使经营业户不愿不讲诚信、不敢不讲诚信;同时加强榜样引导,“软招”造诚信:通过每年评选“诚信经营户”等活动,使得“人人讲诚信,市场建文明”的氛围渐趋形成,使经营业户准入“优生”、存续“优育”、退出“善终”。按照“一户一档、一卡一表”的格式,实行经济业户“户籍式”管理。市场监督也实现了由“以打为主,打防结合”到“以防为主,防打结合”的转变,杜绝假货、诚信经营在大陆商业村蔚然成风,助推了品牌化经营的步伐。通过此次结构调整,大陆商业村目前已有国际、国内400多家知名品牌入驻,大大提升了大陆商业村在临沂小商品专业批发市场中的地位,被消费者称为“购物天堂”。
“从整治市场经营环境扩大招商,到结构调整品牌化市场经营,我们用了7年时间,才换来大陆商业村今天的繁荣。”王顺银意味深长地说,“我们相信,‘购物天堂’这一金字招牌必将发出更加耀眼的光芒。”
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