经常光顾网店、在网上购物的朋友们也许已经听说了：就在几天前，一家在国内电子商务领域颇有几分知名度的网上商城惊曝“错价刀事件”。原本看上去是商家应对突发危机、体现其“重合同、守信用”经营方针的负责任之举，却被众多网友质疑为精心设计、故意为之的自我炒作行为。

　　就这件事，想要说的有两点。第一，如果商家故意秀诚信，恐怕很难会换来顾客的真正信任，往往还会适得其反。

　　上周五，有网友曝料称，北京某商城在其网上发出一份声明表示，因新上线的一种促销形式存在系统漏洞，导致某品牌的刀被疯抢了数万件，将履约发货。

　　可巧的是，一位名为beyondwf的网友却表示事发当天自己 “一天一直泡在该商城网站上，从头到尾都没有看到所谓的买赠模式王麻子刀促销的页面”。此后，不断有网友质疑这是商城的自我炒作行为，而且根本就没有所谓数万的订单。

　　事情发生后，新浪科技、网易科技等就此事进行了网上调查，在两家网站的调查结果中，分别有约66%和85%的网友认为“错价刀”事件涉嫌炒作。笔者希望这件事最终被证明仅仅是一场误会。但万一事实果真如网友所料，这家网上商城可谓是“赔了夫人又折兵”，花钱却没能买来好名声。

　　第二点要说的是，姑息、纵容极个别消费者利用商家的“系统漏洞”钻空子谋取私利的做法，无异于在公众面前树立不良榜样、留下道德陷阱。

　　联想到此前曾经多次发生过的银行自动提款机多付款事件，当事银行对事件的处理方式值得借鉴：努力劝说当事人在合理期限内主动归还多取走的钱。这样做，有利于在社会上树立和维护公平、诚信的道德准则。想想看，如果银行不那么处理，而是自认倒霉、全部埋单，那么在老百姓心里会造成什么样的影响、在社会上会树立起什么样的风气？

　　好在本周二下午，该商城再次发出声明，使“错价刀”事件可能造成的不良影响有了转机。在这份声明中，商城称其已经“锁定了十几个订单”，并表示将对这些订单采取“删单”处置。在声明的最后，该商城表示“愿意接受广大网友和媒体的监督，勇于承担自己的责任”。

　　遵守合同、诚信经营，是商家应尽的责任。同样的，维护公平、道德的消费环境也是商家的责任。有则改之，无则加勉——希望商家从此能够更加全面地承担起自己的责任。