
高先生3年前在民生银行购买电子国债,银行承诺到期后自动兑付。今年3月24日,日期已到,高先生却意外发现银行未按承诺执行自动兑付,只好于次日到银行手工操作。高先生决定,向银行索要这一天的活期存款利息(5月4日《北京晨报》)。 不管
高先生3年前在民生银行购买电子国债,银行承诺到期后自动兑付。今年3月24日,日期已到,高先生却意外发现银行未按承诺执行自动兑付,只好于次日到银行手工操作。高先生决定,向银行索要这一天的活期存款利息(5月4日《北京晨报》)。
不管这笔国债的本金是多少,我估计一天的利息不会很多,或者简直可以忽略不计。但我支持高先生同银行较真的做法,它已经不是多少钱的经济问题,而是一个权利和诚信的问题。
既然事关诚信,我觉得不仅是向银行讨要一天的利息的问题,更应该对银行的不诚信有个说法。我们面对的银行,常常都以全社会诚信的权威考评者的身份出现,今天说你诚信,明天说他不诚信,并且还要把不诚信的客户打进黑名单。那么,银行自己的诚信谁来监督?银行自己不诚信如何惩处?在银行把客户写进黑名单的时候,我们也应该把不诚信的银行写进黑名单。或者,我们还会追问,银行自己不诚信之后,它还有什么资格来评价老百姓的诚信度?
其实,有许多银行都应该写进黑名单。例如,凭空增加收费项目,却编造“与国际接轨”的谎言欺骗顾客;出售国债内部消化,老百姓排第一却买不到国债;号称没有假钞的银行终于在事实面前承认取款机出了假钞;信用卡申请表约定每次消费会有短信通知,结果却没有,或者通讯费由用户负担;顾客找银行是“出门概不负责”,银行找顾客则是“不当得利”……当这些不诚信的事情发生后,难道不应该把有关银行打入黑名单吗?
现在的问题是,银行把消费者打入黑名单,可以对消费者制裁,例如拒绝贷款服务之类;消费者为银行写个黑名单,我们又能把银行怎么样呢?最多是拿脚投票——不到这家银行去罢了。而银行的服务具有垄断性质,他们的服务有时我们还真不能缺少。看来,我们也只能忍受银行的不公平待遇了。
银行监督全社会人员的诚信,他们自己的诚信由谁监督?银行不诚信怎么办?这确实需要一个答案。
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