这两天在阿里旺旺接了一个单，由于客户要的是我司常规规格的磁铁，并且有现货，所以很快就成交了。他当即就汇了全部货款，我司也当天下午就安排发货过去。也许是彼此很信任，谈的太顺利了，双方都忘了谈及运费的事宜。我公司规定：第一次合作，运费由买方承担，若要我方承担是要稍微提高价格的。当时我报的是不含运费的价格。

    第二天，客户就收到了我们的货。打电话过来说，比较满意，速度也很快，但是他额外付了255元的运费，没有办法向上面交差！我急忙和他解释公司关于运费的规定，但为时已晚，客户根本就不买账。当时我是被突如其来的大订单冲昏了头脑，以致忘了说明公司情况，我想想也是自己工作上的疏忽才导致这样的误会，责任在我方，故答应客户，会把255元的运费汇过去。但在汇这255元的运费时发生了一串波折，以下是我和客户的对话。

    格力特磁业：“抱歉，是我工作失误，我方愿承担这笔运费。请提供贵公司转账卡号。”

    客户：“中国工商银行****支行，卡号***，联系人***”，

    格力特磁业：“您好，请问有没有农行卡？我司的农行卡支持网上业务，网上转账很方 便。”

    客户：“我没农行的，再说开卡也不方便，你网上转的话可以跨行转，手续费扣我的就行了。”

    格力特磁业：“好的。”当即我就马上按照客户说的银行卡号转了过去，并把“网上转账交易成功”的截图发给了客户。

    本以为这件事就此了结了。没想到过了两天，该客户的旺旺“叮咚”找上门来：“请查一下上次运费的汇出情况，我这边到现在还没有收到。”

    格力特磁业：“好的，请稍等，我帮您查一下”很快，我登陆了公司的农业银行账户，查询明细后发现，本地农行又转回了255元，我心里很是疑惑，当时明明提醒已经转账成功，怎么又转回来了。我也不明白什么原因，又一次仔仔细细的重新转了一遍，反复核对后按了确定，又一次把“转账交易成功”的截图发还给了客户。

    第二天，我没等客户来问，就自己先上网查这笔255元运费的汇出情况，结果竟让我大跌眼镜：“这笔款又转回来了!”真是见鬼了，难道是网上跨行转账不允许吗？我马上登陆农行的官方网站，查询相关问题，这才知道网上跨行必须满足三大条件，有区域，时间等限制。

    马上我和客户进行了沟通，说明了情况，希望能提供农行卡号。转了几次都没有收到，客户显然有些失去耐心：“关键是我没有农行卡，为了这两百多块钱开个卡太麻烦，难道我没有农行卡这运费就不给了？”我司又没有这个意思，不是一直都在努力解决问题吗？看到客户这样说话，我也很恼火，顿时一肚子的委屈不知向谁倾述，冷静了片刻我郑重其事的对客户说：“王先生，您放心，我公司不会因为这区区的255元运费而丢失了本公司的诚信！”

    说完，我就抄了客户的银行账号，下楼去推自己的小电动车，外面下着倾盆大雨（今年的天气很怪，阴雨不断），由于我公司在工业区，离镇上还有半个小时的车程，当冒雨赶到镇上的工商银行时，我已经成落汤鸡了。很快，我在工行的柜台上办理了转账业务，并打电话通知客户已转。等客户确认了，我才一块石头落了地！

    到这里，我和这位顾客的故事还没有完呢！我的这次汇运费行为让客户看到了我公司的诚信，很快，他又给我下了第二笔更大的订单，并希望能长期合作！我万万没想到，我那“赌气”的举动，竟换来了客户的信任和长期合作，真是值呀！