十大重点行业不诚信行为：通信服务行业是乱扣费、信息骚扰；通信器材经营行业是产品本身有质量问题却要求付费维修；家用电子电器行业是对产品性能进行虚假宣传和不履行国家规定的退、换、修规定；日用百货行业是购买品牌服装却是假冒产品；居民服务行业是洗涤的衣服被损坏，无法对赔偿达成一致；房屋及建材行业是房屋周边环境、设计等实际情况与宣传不符；家用机械行业是汽车多次出现质量问题，商家无法彻底解决；食品行业是销售假烟、假酒；互联网服务行业是宽带服务质量不合格；餐饮服务行业是就餐时发现菜品有异物、变质，商家拒绝处理或处理方式消费者不满意。

    消费行为中最应摒弃的十大消费陋习指：不保留消费凭据；贪图便宜购买“三无”产品；签合同不看内容，增加产生消费纠纷的可能性和解决纠纷的社会成本；在消费场所抽烟、随地吐痰、大声喧哗；使用不环保物品，如滥用不环保的塑料袋；餐饮消费中存在铺张、浪费现象；互相攀比、讲求虚荣，享受型消费、奢侈型消费；夜间消费大声喧哗，噪声扰民；面子消费，人情消费；消费权益被侵害，息事宁人，不依法主张自己的权利。