电子商务的发展在近两年取得了突飞猛进的发展，主要有几方面的因素：其一、市场本身的驱动，当网购被广泛接纳之后，就迅猛发展；其二、价格促进市场增长，产品种类繁多决定网购的空间巨大；其三、配送物流的快速发展对网购有推波助澜的作用；其四、网购本身的价值体系越来越明显；其五、电子商务网站本身的诚信价值体系的构筑，让网购大军暂无后顾之忧。

　　最后一点是我关注的一个焦点，因为电子商务市场的诚信体系经过多年的发展，现在也到了一个瓶颈阶段。如果这个瓶颈不打破，那么电子商务的诚信架构就很容易出问题，事实上，电子商务网站经过了多年的发展，原有的诚信评价系统已经出现了一些问题，淘宝网上商家的诚信危机，刷钻石，刷信用的比比皆是。

　　笔者也在网上搜索过，曾经联系类似的一家刷信用公司了解相关讯息。据该公司一名工作人员介绍，如果网店提供的货物是“虚拟型”，比如出售Q币、游戏卡等虚拟商品，刷起来快，价格就便宜，比如虚拟商品刷高1个钻，价格为190元，刷到4钻要1380元，刷成“皇冠”需要5500元，但如果是实物商品，刷1个钻，需要250元，刷4钻需要1800元，如果刷成“皇冠”需要8000元。

　　明码标价，童叟无欺。可见这种“产业”已经成为一种潮流，从而也看得出目前的电子商务网站的诚信评价系统的漏洞。目前国内网络购物通行的信用评价机制沿用的是eBay开创的“好中差评”模式，交易完成后，由买家对卖家作出这三种级别的评价，平台根据累加情况授予卖家一定的信用等级，分别为星、钻、皇冠等。消费者可以根据商户获得评价记录和信用等级来判断其信用，最大限度地避免上当受骗。

　　那么如何规避这种信用危机？网购平台的一般做法是：利用电子监控设备全天候对店铺的交易进行监控，一旦发现短时间交易量巨大或者没有物流等情况，监控机器可以封店。不过这样的弊端是有可能误杀，比如韩寒曾经在网上开店卖书，结果一个星期内就卖了上千本，监控机器马上封了店，直到韩寒提供相应收据后才解封。显然这种模式根本是治标不治本，而且即使是标也很难防治。

　　难道没有别的办法？当然不是，我们看到百度有啊就在尝试一种新的诚信评价体系。百度提出了“虚拟商品和实物信用分离”，以及靠“满意度”打分来评价交易等新举措，已经被网购行业广为采纳，成为通行标准。有啊提出了一种更为平滑的机制，对每一次交易，买家不仅可以给出基本评价，还可以针对图片与实物相符度、送货速度、服务态度等进行打分，系统累计计算出一个“总满意度”。针对一些商户利用虚拟物品交易来“刷信用”的行为，有啊采用了虚拟商品和实体商品信用的方式，杜绝了这种不公平的现象。有啊通过“虚拟物品交易所占的比例”对卖家的信用有更为细致、客观的判断，如果实物商品卖家信用来源中该比例过高，则表示该卖家的信用评级参考意义相对不大。

　　百度的这种尝试其实才刚刚开始，根据百度的计划，这仅仅是其针对信用体系改革的“布雷登森林计划”的起步。从这个体系目前透露的信息可以看出，传统的信息是以交易的频次为重点，而百度已经加了品类的概念，比如分为虚拟和实物。下一步可能会加入人的概念，不同的网络用户所赋予一个商户的权重一定是不一样的。当然，这种改变还需要不断完善。

　　对于网店信誉的构筑和引导对平台的能力也是一种考验。无论是有啊还是淘宝都需要这种改变。首先，平台网站一定要在对网店的监管中发挥主导作用。其次，买家的信用也要管理，同时应做到奖罚分明。之前，支付宝计划联合多家银行合作伙伴，建立诚信体系平台，其中的信用评价对象中，不仅包括商家，也包括买家。再次，相应的法律要跟上，如果没有对刷信用的打击力度，那么这种弊病将很难根除。其实无论是淘宝还是百度，都在尝试着一些变化，而这些变化也正是构筑电子商务的诚信体现变化的有益尝试。

　　作者简介：小刀马，知名IT评论者，作者，给多家媒体撰稿，曾获得SOHU  IT十佳评论员，多家媒体开设专栏，以一种平民的角度思考IT产业，对电信、IT、手机、互联网、网游市场有一定的研究。