为了监督百货大楼的诚信服务工作情况，诚信监督员协会在活动前组织了30多名代表，分成3个调研组，围绕大楼诚信服务、价格质量、购物环境等项重点内容，对百货大楼各业种进行了明察暗访，并广泛征求消费者意见。在监督过程中，诚信监督员一致认为，大商集团百货大楼在“无限发展，无微不至”经营理念引导下，坚持做到“一片真心为顾客，一条铁规售实价，一个宗旨保质量，一种精神铸诚信”，保障了消费者的利益，使诚信服务取得了新进展，诚信建设又上了一个新台阶。

    诚信监督员协会代表百货大楼向社会发出倡议：每年11月11日为百货大楼的诚信维权日，所有消费者都是百货大楼的诚信监督员，希望消费者为百货大楼的发展出智谋，献良策，形成人人讲诚信、人人重诚信的良好氛围，为把百货大楼建设成省东部地区高端商业服务中心共同努力。