――国庆六十周年中关村e世界买笔记本电脑受骗纪实

    国庆假期，一朋友购买笔记本被骗，后来发现此自称“诚信商家”的店，早已是“惯骗”，为了提醒广大消费者提高警惕，另外打打骗子商家们的嚣张气焰，特将此次受骗经历公布于众。

　　锲子：

　　在中关村E世界的卖场里，不到30分钟，一台市场均价4900元的联想Y450A-TSI(H) 笔记本变成了均价不到3400元的华硕F80H22DCR-SL，是谁导演了这一幕，大卫科波菲尔还是刘谦。

　　买笔记本前的功课

　　10月1日下午，我在网上四处查找笔记本的信息，最终相中了联想Y450A-TSI(H) 笔记本(网上评价相当不错)，接着查了相关报价(普遍价格在4900元到5000元之间)以及代理商信息，其中，中关村e世界A座A515的金世华仑报价(4950元)和赠品比较丰厚，整体比较超值。接着给他们打了电话，当时接电话的是金世华仑销售经理秦嗣航(13911196457)，说好第2天前去看真机。

　　前往购买

　　10月2号上午，我来到中关村e世界财富中心A515，门面牌匾书写有“诚信电子 政府指定采购点”字样，让人感觉非常的放心。当时秦嗣航不在，一个叫孙涛(13269379611)的非常热情的接待了我，表示在我进行笔记本购买确认后，会尽量多赠送些礼品给我。

　　最大的错误

　　我在样品展示区看到了一款没开机的联想Y450A-TSI(H)笔记本，从外观看感觉还不错。当然光看外观还不能完全定机型，于是向孙涛提出能否看真机。孙涛说，按店里规定要开真机必须先把钱交了，否则真机不能出库。

　　我想想也有道理，店里有店里的规定和难处，于是在5楼的取款机取4800块钱(谈妥是4800元)交给了A516里的财务窗口。交完钱给我出具了现金收据，我问能否开发票，他们说开发票要加4.67点，当时想着要多出240元就没有要发票。拿着收据，领到了装着联想Y450A-TSI(H)笔记本的大纸箱，我被带进了单间。

　　来自操作系统的抱怨

　　金世华仑过来一个技术人员(以下简称技术员A)，他打开笔记本包装箱，然后开始装XP系统(原笔记本自带DOS操作系统，我要求换成XP)。技术员A一直说这个机子好差好差，装系统要的时间很久，而且可能有很多驱动装不上，使用万能驱动会出现不兼容的情况。我当时就疑惑，网上并没有说这种情况，而且对这款本子的评价也是很高的。技术员A就说,你看的是半个月前的评论，这款机子刚上市的时候卖7000多，预装vista系统，后来一直降,降到了5000左右，厂家为了降低成本，把笔记本的主板配置给降低了，造成这款笔记本有很多性能不能得到发挥。

　　技术员A接着说，不管怎么样，先给你装XP系统吧。我说可以。他接下来使用Ghost系统盘安装XP Sp3，确实出现安装很慢的现象，而且在装系统的过程中，还出现了死机的现象。在装系统的间隙，技术员A一直说这台笔记本即使是装Vista，开机关机也要8分钟，操作的时候会非常慢，Vista系统根本就跑不动。

　　偷梁换柱

　　我也很担心了，这样机子买来就根本不能用，于是就要求退货了，技术员A就说跟他们主管商量一下看能不能换一台。于是孙涛进来了，一进门就让人很恶心的大声嚷嚷“怎么回事儿啦?” 技术员A就说，因为联想笔记本装系统慢，说我想换一台试试，孙说：“好啊，没问题，可以啊!”。

　　然后技术员A纠正说，他是想看能不能找主管签个字换一台同型号的。孙的嘴脸当时就很是让人恶心，说：“我给你们拿过来的时候你们看过没有问题了，换是不可能，要不你拿着本子回家自己装系统。”我当时就想，他们技术在这里不能把系统装好，我回去了自己装应该也会出现问题。

　　后来秦嗣航来了，假装训了孙：“外面那么忙，你的事情还没弄完?”。秦嗣航又说“这样吧，我还是给你换一台吧，你要知道开箱后的机器我们是不能二次销售的，要重新返回厂家包装，我们只能给你换其他型号的”。于是就叫孙拿单子来签字换台笔记本。

　　孙就开始给我推荐

一款惠普的笔记本，我看外观很是难看就没有要。孙就推荐了展示台上的一款华硕的白色的笔记本，说这台是特价的华硕F500，现在做活动4999元，只要加1元添加一根1G内存。

　　合谋的威逼

　　因为我不知道这款华硕笔记本的具体参数以及价格，就跟孙说我能不能去你们网上查查相关报价，孙就说我们的办公室是内部销售人员专用的，其他人不能随便进入。(但是刚开始的时候，在我还没有交钱的时候，孙曾经领着我进入过他们的网络办公室，查过相关的报价)。我就给我同学打电话，让他帮我在网上查找F500的网上报价，我同学说网上根本就没有F500这个型号。

　　我在向我同学询价的时候，孙就开始大声叫嚷：“我不管了，让他把那台笔记本拿走了，不给他换了”。后来又来了一个女的，说是产品部的，也是一来就冲我叫嚷：“拿着联想的那台本子走吧，我们不给你换了。”

　　我想总不能拿着一台坏的联想笔记本走吧，就接受了他们换的华硕笔记本。后来当秦嗣航得知孙给我的报价为4999元的时候，说孙涛报价过低了。经过协商，秦嗣航还做出让步说最少4800元给你。

　　这样，华硕的笔记本拿过来，还是让原来的技术员A装系统。问技术员A，华硕笔记本下方标记的F80Cseries是什么意思?技术说就是序列号，可能是因为我问的比较多，过了一会，秦嗣航就把技术员A叫走说：“这么忙你在这干什么呢，并且换了另外一个比较年轻的技术员(以下称技术员B)。这时候，我再问技术员B问题，他就说，装好了再看吧，具体的他也不知道。后来装好了系统，他们很快就把笔记本的收据拿过来让我签字，签字的时候收据上面\没有写笔记本的具体型号，后来才补上。

　　最后的疑问

　　我一直对产品的性能和价格不是很放心，秦嗣航一直在边上说放心，这款是低电压CPU本，有很高的3D显卡配置，跑游戏和看高清电影绝对没有问题。(后来知道显卡是入门级的ATI Mobility Radeon HD3470)

　　就这样笔记本买回去了，我先打开电脑联网然后让同学帮忙查配置和价格，同时自己也在网站浏览相关信息，我很惊讶这款本子是华硕F80H22DCR-SL，竟然是快停产的机子，而且网上的报价普遍是3300-3500之间，而且还是含发票的。更夸张的是在他们金世华仑自己的泡泡网网店(http://shop.pcpop.com/28536/)上面，华硕F80H22DCR-SL的报价仅为3399元。而且信息是10月2号上午9点刚刚更新的。

　　艰难的维权之路

　　自己参考网上的解决办法然后想了几个方案和步骤。查了中关村消费者权益保护协会的电话 以及电脑行业媒体的电话，同时还准备通过新京报，京华时报等新闻媒体来进行监督曝光，在准备投诉的同时和他们协商看能不能换台性价比吻合的电脑。

　　10月3号上午，我和朋友先在中关村E 世界的几个商家问了一下 华硕F80H22DCR-SL的价格，并让他们将报价以及配置信息写在纸上。在此之后，去中关村e世界A515-516找秦嗣航时，他们说秦经理有事情忙。又是那个孙涛接待我，了解了我的来意，嚷嚷开了，叫嚣：“机器没有质量问题，他们不管。”

　　我就把自己准备好从网上查到并打印出来的相关报价信息拿给他看。看过他说“你这些能代表什么?”我说能说明你们在价格上存在欺诈。希望能换回我原来需要的那款联想的。孙说要换不可能!他根本不承认这款机子配置低，他说“配置低只是你自己在说，我从来都没说他配置低，这款机子我们从来都是卖5000多的”。我说“那你给我提供一种解决方案”，他说“我上中关村价格消费指数网上查查看，如果我们报价有出入我们会按差价返还”。一会儿，他说我们的报价是4500元，我们卖给你的价格多了300元，我们会返还差价，但是你必须把加的内存条还给我们。当时我们听到4500元的价格都是很震惊，当我提到他们在泡泡网上面的报价是3399元时，他说那是泡泡网自己登录的价格，不是我们自己报的价。当我们拿出早上从其他商家要来的有关华硕F80H22DCR-SL的报价时，孙嚣张的说，你信不信我说一声他们就绝对不敢这个价格卖给你们，没有人破坏行规。

　　最后的调解

　　我们拨通了e世界的投诉电话，并和金世华仑的孙涛一起走进了位于五层的，就在他们商铺不远的投诉中心，当时秦嗣航已经在里面。e世界投诉中心的工作人员说他们工作就按照中关村价格指数网上该产品的最高价价格来确定厂家价格是否违法，并给与厂家报价与最高价差价的补偿。价格网上华硕的此款产品报价畅销价3900元，最高价4500元时。目前市场上的普遍价格是3500元(含发票)，而中关村价格指数网却给了这样的报价，还是给了不法商家很大的空子可?!

　　e世界投诉中心的工作人员让我们私下协商，后来秦提出了退差价并送礼品的方案。想想1400元的损失，有无尽的不甘。因为自己本来是要买联想Y450a-tsi的，但是现在却变成了华硕的上网本。我提出，能否换回联想Y450a-tsi。

　　这时他们的产品经理就说：“这样做你们明显的不划算了。由于这个产品没有质量问题，你需要交折旧费，折旧费是700元”。

　　我问：“怎么这么多?”

　　他解释说：“我们要把本子送过去洗数据，抹去本子使用过的痕迹。中间的时间就是半个月。”

　　诚信电子始终强硬坚持一不退款，二不换机，三不返还合适差价，只能补点赠品换取心理平衡，最后协调双方实在无法谈拢。

　　写在结尾的话

　　损失了1400元算不了什么大事情，但是中关村卖场部分商家的道德缺失实在令人愤概，这种偷梁换柱的伎俩着实诡异，让不少人蒙骗。为了让更多的消费者不再受骗，特将本人的经历形成案例供大家参考。让大家谨记。

购买收据（为了保护个人隐私，客户签名已消掉）