随着“藏秘排油”“光能手机”等问题产品被曝光，电视购物面临诚信危机。整治电视购物市场迫在眉睫。

电视购物面临诚信危机

记者采访了解到，电视购物的“诚信危机”，不仅表现在商品质量问题上，而且表现在售后服务上。

一些电视购物公司地址在“本地”，库房在“外地”，发货往往以库房名义，一旦产生质量问题，消费者按照地址只能找到库房，找不到真正的被诉方。

一些电视购物公司抱着“打一枪，换一个地方，换一个品牌”的策略，昧心赚消费者的钱……

一位不愿透露姓名的电视购物业内人士对记者透露，某公司买下大量垃圾时段，推销“2克拉水晶钻”，标价998元，还送价值不菲的赠品，十分诱人，其实，“水晶钻”的真实成分为氧化锆，成本只需10多元……

目前，我国对电视购物的监管存在一定“空白”。俗话说，没有规矩，无以成方圆。湖南省广电局局长欧阳常林认为，电视台经营电视购物，是一种不同于电视广告盈利的新业态、新事物，需要总结、完善、提升。

电视购物的介质是媒体。一些城市电视台出于经济利益考虑，把电视时段低价卖给外资和民营资本组建的电视购物公司。一些企业追逐商业利益，推销一些没有实际功能的“新奇特”产品，与媒体责任发生冲突和矛盾，甚至损害媒体形象。

“正本清源”发展电视购物产业

中国人民大学新闻学院传播学教授、博士生导师郭庆光认为，电视购物企业不光是沟通商品和消费者之间的联系，而且在引导民众消费价值、消费理念等方面具重要作用。

对良莠不齐的电视购物产业，专家建议，必须从“正本清源”入手，加强监管力度，推动这一行业走上正轨。

首先，应明确经营电视购物的市场主体和准入机制。中国政法大学传媒与文化产业研究中心主任宋建武教授认为，电视购物市场产生乱象，与行业准入门槛低、市场主体混乱分不开。

其次，尽快明确这一新兴行业的监管主体，电视播出机构必须“负责到底”。如今，我国对电视购物的监管责任部门尚未做出具体规定。一些监管部门在“电视购物节目”是商业广告还是电视节目的认识上尚不一致。但无论电视购物如何演变，其介质是媒体，行政主管部门对电视购物节目的监管责无旁贷；播出机构必须对电视购物节目内容的真实性和连带责任负责，对消费者负责。

第三，制定电视购物的行业规范。专家指出，我国应出台一部指导和规范电视购物发展的行业法规，对电视购物节目制作手段、商品入库质检规程、消费者验货付款方式、商品售后服务条款等进行规范，让经营者和消费者都有据可依。

专家建议，我国可借电视购物行业“正本清源”之机，积极扶持电视购物企业做大做强。政府主管部门宜鼓励和支持有实力、讲诚信的“媒体主导型电视购物公司”跨区域连锁经营，从而培育一批参与全球电视购物市场竞争的知名民族企业。 (记者明星)据新华社专稿