暑期促销电脑猫腻多小心被忽悠-市场研究-信用财富网

暑期促销电脑猫腻多小心被忽悠

来源：解放网 2009-07-16 11:42:16

花“冤枉钱”买“限量版”　　市民匡小姐向本报反映：6月13日，我到徐家汇百脑汇购买笔记本电脑。起先我看中一款东芝电脑，但在咨询过程中，百脑汇商户恒昌电脑的销售人员百般向我推荐另一款惠普牌笔

　　花“冤枉钱”买“限量版”

　　市民匡小姐向本报反映：6月13日，我到徐家汇百脑汇购买笔记本电脑。起先我看中一款东芝电脑，但在咨询过程中，百脑汇商户恒昌电脑的销售人员百般向我推荐另一款惠普牌笔记本DV2－1024AX，声称这款笔记本性价比更高，而且正值打折，8999元只卖7999元。因此，我转而购买这款电脑，并付了定金，由恒昌负责安装系统。

　　之后，我在卖场发现其他商户也在销售这款笔记本，同样外观，却只要5999元。询问恒昌，解释是：“那是"普通版"，我们销售的是专向惠普定制的"限量版"，性能和散热都更加优秀。”我表示并不需要这样的“限量版”，要换成普通版。但恒昌称他们只卖“限量版”。最终，我花7850元购买了这款“限量版”，并多花300元添置了一块电池板。

　　事后，我向恒昌浦东店及惠普服务热线了解到，其一，恒昌是普通版和限量版都卖的；其二，限量版中本来就标配了两块电池，根本不需要再额外花300元购买。恒昌在销售服务中误导顾客多花钱的做法让我十分气愤，我该如何维护自己的权益？

　　

　　“销售手法”令人费解

　　据了解，在发现自己受骗后，匡小姐曾和恒昌徐汇店的销售人员交涉过。对于配置中包含的电池二次销售，恒昌徐汇店的店长解释道：这款笔记本按原价8999元销售才包含两块电池，而特价后的7999元只包含一块。特价后将配件单独销售，这是“销售手法”。但记者从“惠普热线”了解到，这款电脑的恒昌“限量版”标价就是7999元，根本不存在原价8999元的说法。记者随后采访了恒昌电脑的区域经理叶先生，他承认这样的“销售手法”不太合理。

　　而对于恒昌只卖“限量版”不卖“普通版”的说法，叶经理对此表示了肯定，称在恒昌的众多连锁店中，“普通版”只在浦东等“偏远”区有售，中心城区只卖高端的“限量版”，这是恒昌的“市场策略”。既然是连锁店，岂有商品这家卖那家不卖的说法，匡小姐对此表示不解。

　　多次协商后，恒昌给了匡小姐一个背包和内胆袋作为补偿，同时表示愿意退还多收的300元。
　　

　　提防电脑销售中的猫腻

　　暑期来临，正是学生选购电脑的旺季。专家提醒消费者，一些商户常用很低的报价将你吸引过去，一旦坐稳了，销售人员便会使劲说你选择的产品如何不好，同时极力推荐你购买另一个品牌的某产品；即使你一口咬定就要某某产品，销售人员也会用缺货、拿来一台瑕疵品等等多种手段让你改变初衷。大多数消费者并不熟知电脑产品的各种品牌，一旦相信了销售人员的推荐，选择了自己不熟悉的品牌，常常会花冤枉钱。此外，配件单独销售、假冒配件鱼目混珠等都是电脑销售中常见的猫腻。

　　因此，专家建议消费者去卖场购买电脑时，应事先做好“功课”。对自己看好的配置或型号的价格、细节一定要了解清楚；购买过程中切莫轻易改变自己的选择，对于销售员开出的超低价要有警惕心，有条件的可找懂行的人做参谋。

　　为了赚钱，误导和忽悠顾客，还一口咬定这是“市场策略”和“销售手法”，这种不诚信的商家如今并不少见。

　　再过不到300天，2010年上海世博会将拉开大幕。80天内预计有7000万海内外游客纷至沓来，让四海宾朋在上海享受“购物”的乐趣，正是上海世博会魅力的一种延伸。申城少数商家这种不诚信做法，必须得到改变。希望上海商界抓住世博会的机遇，建立健全行业规范，完善售后服务，畅通投诉渠道，推进诚信档案建设，给世博会营造一个诚信服务的氛围。

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