在青岛，二十二世纪不动产已经成为中高端房产中介的杰出代表，这家成立于2003年的本土企业，依靠诚信经营将企业不断做大，经过6年多的发展，中介业务量在青岛同行中已经名列前茅。二十二世纪不动产走过了一条怎样的发展道路？《居周刊》“青岛二手房中介十年之路”系列报道本周走进青岛二十二世纪不动产，采访了二十二世纪不动产有限公司总经理王文香，探访这个企业的崛起之路。

　　关于二十二世纪不动产

　　22世纪不动产有限公司是2003年3月28日成立的房地产综合服务型企业，拥有一支高素质的专业队伍，具有经纪人职业资格专业人员百余名，建立了规范的培训体系，并且通过了ISO9001质量管理体系认证。目前全市各区设立了70余家直营连锁机构，在济南、烟台、泰安等地设立了分公司，初步形成独特的营销体系。

　　成功从员工“委屈奖”说起

　　企业如何能够在房地产大潮中脱颖而出，如何能够逐步壮大？王文香首先讲到了她的300多名员工。“对于一个企业来说，员工是关键。一个企业如果要做下去，离不开员工，这就要求我们必须对员工负责，要对自己的员工讲诚信”。为了保证员工的良好待遇，22世纪不动产为他们建立了良好的养老保险保障制度，同时对员工实行“长颈鹿”式的奖励原则——你有多大的能力就拿多少薪酬，给员工提供最宽广的舞台。

　　顾客至上是二十二世纪集团的服务宗旨，公司特别设立了“委屈奖”，从精神和物质方面给予员工鼓励。“对于一个企业来说，员工的素质直接决定了公司的素质。”王文香表示，她们非常重视员工素质的提高，目前公司内大部分的员工都取得了房地产经纪人资格证书。这是保证一个公司服务规范，制度规范最关键、最重要的一点。

　　六年成就综合地产企业

　　说起二十二世纪不动产，就不能不提青房置换，熟悉青岛中介业的人都知道，这两个兄弟企业有着深厚的历史渊源，在业务发展上至今仍是密切合作，互相维护。2002年，经过两年多发展的青房置换已经做到了比较大的规模，作为合伙人的姜建辉也在寻求一条独立发展的道路。这一年的年底，姜建辉在原有的青岛青房评估事务所的基础上组建了自己的中介公司。

　　“一出生就风华正茂”——《新京报》的这句宣传语曾经是如此的深入人心，而在中介业，这句话在二十二世纪不动产身上同样适用。王文香介绍，在2002年，青房置换的发展已经到了一个很高的高度，二十二世纪不动产的董事长姜建辉在中介业从业多年，拉出来的队伍也是非常的成熟。所以公司一起步就站在了高起点上，少走了很多的弯路。

　　经过6年多的时间，青岛二十二世纪集团已由原来一个小小的评估事务所发展成为一个综合房地产企业集团。业务范围已覆盖地产开发、测绘、房产价格评估、房产置换、不动产担保、民间借贷等行业，王经理告诉记者，现在的二十二世纪集团将已形成的完善产业链作为强大的品牌效应，不断加强实力，拓宽业务。

　　企业的努力得到了消费者的认可，经过几年的运作，不少消费者买房换房首选二十二世纪 ，这家不动产公司也正逐渐成为岛城中介业的标杆企业，在2007年被行业主管部门评为“青岛市优秀经纪公司”。

　　诚信为本：杜绝虚假房源

　　在成长路上一路奔跑，二十二世纪不动产最看重的是“诚信”原则。“如果员工是我们成功的保障，那么诚信就是我们成功的基石。”王文香介绍，这么多年来，二十二世纪不动产始终坚持一个原则，就是每次在报纸上推荐的房源都是真实的。这一点说起来不难，但真正坚持下来并不简单。为了保障消费者的利益，他们每次在打广告之前都会打电话向房东确认房子的价格并且会不定期的派员工去做调查。“我们在收到定金后，还会暂时保留房东的房产证，因此在二十二世纪不动产所交易的房子从来不存在一房两卖的现象”。

　　随着公司业务链的完善，二十二世纪不动产现在一般都会给顾客提供一条龙服务，比如，签合同、过户等各个环节都有专业人员去操作，交易成功后，会挑出2%～3%的顾客进行回访。为了保证服务的标准化和专业性，二十二世纪不动产通过了ISO9001质量认证，每一个操作环节，都有严格的行业标准作依据。此外，公司还开设了客户服务监督热线，真真正正做到诚信为本、阳光操作的原则。

　　2008年，二十二世纪集团被中国商业联合会评为“企业信用评价AAA级信用企业”这是青岛唯一一家3A级诚信中介，并获得ISO9001质量认证。能做到这一点，王文香和她的团队感到特别自豪。

　　对于店面的发展风格，王文香也有自己的思路：“如果说青房置换要走便利店的路线，那么二十二世纪集团更注重发展大的直营店，在一些比较好的小区设立便利店式的中介。大店面和便利店数量上的比例约在7：3左右。”

　　目标：做中国百年老店

　　进入2009年，房地产业发展形势扑朔迷离，岛城的中介企业之间竞争日趋激烈。二十二世纪不动产下一步的路将会怎么走？王文香表示，她们对房地产业的未来还是很看好，在今后几年将保持一个快速扩张的势头。在现有的17家分公司的基础上，公司今年将重点开拓北京市场，再开20家店，争取在年内将店面开到100家，并计划在两年内实现上市。

　　对于下半年的市场，王文香表示她很看好，每年的9、10月份都是二手房交易的黄金时间，今年由于政府采取了针对百姓的免税政策，有效地刺激拉动了市场，很多人越来越关注二手房市场，她相信二手房市场前景很好。

　　“二十二世纪集团始终坚持全方位、多房源的发展，并重视精而专、大而全、发展大店的风格。随着北京、济南、烟台、泰安等二十二世纪不动产公司的成立与迅速发展，集团正在走出青岛，走向全国。做百年老店，是二十二世纪集团的最初目标也是最终目标，实现这个目标，需要二十二世纪所有员工共同去创造和努力。”王经理对自己团队的未来充满了信心与期望。

　　揭秘：名称源于“相对如心”

　　谈及集团名字的来历，王经理告诉记者，这个名字源自于二十二世纪集团董事长姜建辉的一个理想。姜建辉先生是取得美国估价师协会会员资格的估价师，当初给企业起名字时，他正在国外学习，看到国外房地产中介企业发展迅速，他发誓要把自己学到的这些都带回国，要在国内创办一个具有超前思路的企业，英文“22century”中文“二十二世纪不动产”寓意着企业做百年品牌的远大志向，两个拉阿伯数字的“2”相对如心，代表着“一心一意为客户着想、诚心诚意去做服务。

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