近几年来，工商银行江西鹰潭余江支行以诚信经营为本，以打造客户信赖业绩一流银行为目标，积极推进现代商业银行诚信文化建设，赢得客户信赖和尊重，促进全行各项业务稳健发展。该行曾被市委市政府授予全市“十佳诚信企业”。

　　一是践行诚信经营。该行始终把诚信作为支行的基本价值观，把诚信经营作为一项基础性、战略性的建设，坚持经诚信经营“客户满意”这出发点，在业务宣传营销、结算操作办理、服务条款承诺等各个方面，对客户信守承诺、一诺千金。使客户普遍认识到工行不仅是实力强的国际性大银行，而且是守信用的客户身边的可以信赖的好银行，与工行合作、在工行办理业务无后顾之忧。

　　二是坚持诚信教育。该行结合开展的“十字行风教育”、普法教育、职业道德教育、社会主义荣辱观教育、精神文明活动、行风评议活动等，坚持对员工进行诚实守信教育，培养和增强员工的诚信意识，树立工行人诚信的良好形象。

　　三是培养诚信员工。该行根据市行创特色分行建同业大行发展目标，加大对全行员工的诚信培养，不断提高全行每个员工的诚信度，首先是行领导和中层管理人员带头作员工的表率。同时，要求员工加强自我学习修养，无论是对内对外，都要讲话、办真事、言而有信。在工作中要不折不扣依法办事、不折不扣履行合同、不折不扣执行制度、不折不扣完成任务、不折不扣兑现承诺。

　　四是履行诚信义务。该行始终牢记工行是一个诚实守信和有责任心的大行、具体较大社会影响力的理念，认真履行应承担的社会责任和义务，甚至有时主动放大去承担自已的责任义务。一方面为客户创造带来了巨大的经营效益或财富，另一方面加大投资，注重环保、节能和热心社会公益事业，捐款捐物支援或帮扶希望工程、地震灾区、贫困地区和贫困学生等，为工行赢得了良好的社会声誉。

　　五是加强诚信监督。该行通过完善相关制度、实行行内行外监督等形式，加强对支行和每个员工的诚信行为的检查、监督和约束，推动全行诚信经营的有效落实和诚信文化的不断发展。