诚信为本先行赔付 乐从家具实行救市战略     

    受金融风暴的影响，家具出口大幅下降，各大市场都为摆脱困境而绞尽脑汁。乐从实行“品牌旺市”战略，拟通过集体诚信品牌规范家具市场，提升消费者信心，推广乐从家具区域品牌。

    14日，乐从镇召开集体诚信品牌建设大会。乐从工商部门为首批通过有关单位评审成为诚信店的120间家具商户授匾。包括罗浮宫欧美家具有限公司在内的120间乐从家具企业承诺，向消费者提供优质的服务和产品。

    同时，针对消费者反映购买家具产品发生纠纷索赔困难等问题，乐从250多家具企业集体出资组建了先行赔付基金，一旦消费者发现货不对板等质量问题，经有关单位仲裁，该基金可在最快时间内先行赔付。当天评出的120家家具企业就全部加入了该基金。

    乐从镇委书记周志彤表示，乐从家具市场经过30多年发展，已在国内外形成相当的知名度；然而在发展中，市场买卖、合同、运输和售后服务等环节亦存在不少问题。乐从家具市场在目前世界经济环境恶劣的形势下，要予消费者和商户信心，必须走诚信经营之路。经过调查和研究，乐从决定推行家具集体诚信品牌，建立政府引导、工商牵头、行业自律、企业参与的诚信品牌建设机制。

    今年6月，乐从家具博览中心成为佛山市首批创建信用示范市场的家具商场，通过严把产品质量进场关、诚信经营、先行赔付等办法，取得了良好的经营效果。该中心相关负责人张志刚介绍，实行诚信经营后，家博中心销售量明显上升，金融海啸影响并不明显，因为诚信经营吸引了许多“回头客”。

    诚信经营让商家尝到了甜头，今年7月，乐从决定在全区内推广诚信经营的集体品牌，先行赔付基金、“诚信店”认证、企业法律法规夜校与乐从诚信物流联盟四步走，创中国家具业先河。目前，乐从共有250家商户加入先行赔付基金，募集基金256万元。乐从工商分局局长张松林说，在家具市场实行先行赔付基础上，乐从将在其他行业推广该做法，力争建设先行赔付镇。

    乐从集体诚信品牌战略内容

    1；建立先行赔付基金

    家具企业与乐从镇先行赔付基金仲裁委员会签订无条件先行赔付协议。在企业与消费者发生纠纷致消费者人身、财产损失时，经乐从镇先行赔付仲裁委员会的第三方仲载，由乐从镇先行赔付基金仲裁委员会以企业所交纳的先行赔付金为最高限额先行支付给消费者。该基金可保证消费者在最短时间内获得赔付。

    2；“诚信店”挂牌经营

    “诚信店”的评审标准包括向消费者提供满意的服务；做到货真价实、明码标价，不做误导消费者的虚假宣传，符合国家强制标准和加入乐从先行赔付基金这五项标准。通过审查后，由佛山市顺德区乐从商会、佛山市顺德区消费者委员会乐从分会授予“诚信店”牌匾，向社会公示，实行年审制度。

    3；组建诚信物流联盟

    乐从诚信物流联盟由现有物流服务部、物流企业、物流信息部、厂家、经销商、个人社会团体等联盟组成的规模化运输集团。乐从诚信物流联盟通过乐从供销集团智博科技物流有限公司对内实施规范管理与运营，对外承担责任与风险。加盟企业须保证公平交易、明码标价，加入先行赔付基金，不得从事代收货款等行为，确保托运人的权益不受损害。

    4；夜校培训法律法规

    培训对象为乐从镇个体、私营企业以及各大市场的经营者和管理者，培训内容主要是工商管理法律常识，包括：企业登记法规与管理、反不正当竞争法及乐从存在的问题、品牌战略及商标法、合同法、国地税知识与目前存在的问题、劳动法等。

    加入诚信店是企业生存的需要

    顺德乐庭轩家具有限公司是乐从首批诚信店之一，其公司负责人何宝衡认为，诚信店认证让消费者知道哪些企业是放心的企业，能够提供质量好、无欺诈的产品。他表示，加入诚信店，既是其办厂宗旨，亦是当下生存发展的需要。

    乐从家具协会常务会长陈润祥表示，乐从家具市场集体诚信品牌是在社会各方面努力下推出的。

    家具是市民家庭消费品，通过外观，市民往往不了解其性价比、质量，会有疑惑，此次推出诚信店是让消费者相信乐从市场所推出的货品其性价比高，出了问题，不但有商户的赔偿保证，还有市场、当地政府的赔付保证，特别是目前经济危机的影响下，可以予人信心，带动消费。