1信用管理在当前成爲一个热点问题，缺乏对信用的有效管理带来的肯定是竞争地位的丧失，在加入WTO以後，这个问题显得更爲严峻。目前我国企业在信用管理方面仍然存在着很多问题，这主要表现爲：

(1)在“信任危机”和“赖账经济”的不良市场环境下，许多企业陷入销售与回款两难的境地；
(2)由於缺少基本的客户管理系统，企业在生産、营销上的盲目性日益明显，市场风险巨大；
(3)由於对客户缺少严格的资信管理，造成销售管理失控，应收账款居高不下，企业流动资金紧张；
(4)账款回收职责不清，相互推诿，造成前清後欠的恶性循环；
(5)由於监控不力，业务人员自作主张，也使企业存在人爲损失，轻者造成客户资源流失，重者企业资産流失。

2 企业的信用管理是一项复杂的活动，在这个过程中要做到艺术性和科学性的兼顾，笔者认爲应注意以下两个方面：

(1)信用管理应该是全过程管理，但要特别注意事前管理。对於企业而言，信用管理一般来说包括三个阶段，即资信调查阶段、营业决策阶段、跟催阶段。资信的调查就是通过调查授信物件的能力和意愿，和合适物件签订和约，最後采取种种催收技巧收回账款。据统计：实施事前控制(交货前)可以防止70％拖欠风险，实施事中控制(交货後到合同货款到期前)可以避免35％的拖欠；实施事後控制(拖欠发生後)可以挽回41％的拖欠损失；实施全面控制可以减少80％的呆、坏账(以上资料由东方保理中心提供)。从统计资料可以看出，大部分风险是在交货前控制不当造成的。这个阶段的风险控制管理工作，应该说相对简单很多，成本低得多。而形成拖欠以後的追讨工作，则要复杂很多，成本会高得惊人。所以我们应该把控制赊销拖欠风险的工作重点，放在事前控制上。前期的资信调查最爲重要，不经过资信调查的而授予信用，发生坏账的风险是非常大的。进行信用调查就是要调查对方的能力和意愿。对意愿的调查是其中最重要的一环。有着良好的意愿而缺乏能力的人，可以通过学习和外脑的帮助提升能力。而好的意愿的获得并不是一朝一夕的事情。

(2)企业信用管理能力的提升离不开全社会信用文化的复苏。中国文化中并不缺乏诚信传统，孔子曾说“民无信不立”，曾子在三省吾身之时就反思“与朋友交而不信乎?”，可见“信”是中国人公认的美德之一。失信在於目前的社会规范不成熟，制度安排不合理，具体表现爲一方面是对失信行爲惩罚不严肃；另一方面，守信的收益不明显。比如有的国有企业欠贷款不还，银行没有办法处罚，最後划爲呆账、坏账一笔登出，这种企业从中获利，别的企业就会上行下效。