每个月的5日开始，王银萍总是特别忙碌。早上6点钟，她就拎着个小板凳出门了，走街串巷，直到晚上9点钟才能回家。

      王银萍是京山县供电公司城区供电所一名普通的营销员。

      5日起，就进入了一月一度的抄表催费时间了。"线损、均价、电费回收，这是我们的三个硬指标。要完成任务，就要付出百倍努力！"王银萍说。

      在城区供电所，和王银萍并肩作战的，还有六位姐妹：李俊萍、黄新林、季芬、范春桃、吴昌珍、张蓉。

      她们，身穿"红马甲"，活跃在京山的大街小巷，已经成了京山县城的一道风景；她们，平均年龄40岁，个个工作努力，个个满脸笑意，被市民、领导、同事亲切地称为低压营销班的"七仙女"。

      真心服务“化敌为友”

      "要服务客户千万家，就得付出一颗真心、一份真诚。我们的'七仙女'，就是我们供电公司诚信服务客户的典型代表！"京山县供电公司城区供电所党支部书记、副所长尹清这样评价他的爱将。

       46岁的李俊萍是"七仙女"中年龄最大的，她在营销工作中最难忘的一件事是"化敌为友"。

      一位客户没交费，按规定，停了电。这位客户冲动之下，把电表给砸了。李俊萍得知后，先后六次上门做工作。而她的住处距客户家有三公里。有一次，她在客户家门口整整等了一个多小时！"电是商品，用电就要缴纳电费。如果您手头紧，我可以先给您垫上。"李俊萍一遍一遍地跟客户做工作。最终，客户被感动了，两人还成了好朋友。

    "服务要真心诚意，让客户感到你是在实实在在地为他们服务，而不是管他们。只有这样，工作局面才能打开。"2002年开始进入营销队伍的季芬说。

         2003年7月的一天，季芬突然接到辖区内一李姓客户的电话：家里停电了。放下筷子，季芬拔脚就往客户家里赶，及时为客户排除了故障。临走时，客户连声道谢，一直将她送到楼下。

           "捧出一颗真心，奉献一份真诚，送出一片光明。"京山县供电公司城区供电所所长胡宗敖说，"七仙女"正是以七份诚信，在客户中赢得了良好口碑，也促进了各自的电费回收工作。

    用“三千”精神为客户服务

        王银萍是城区供电所唯一的女党员，曾经是营业窗口一颗璀璨的服务明星。因为城区户表工程改造，客户每年激增两三千户，营销人员严重不足，大病初愈的她，主动请战，成为了营销员，并成长为一位营销明星。

       为了保质保量地完成工作任务，王银萍煞费苦心：她把所负责台区客户的电话都记录下来，经常和客户通过短信的方式，联络沟通；作为一位柔弱的女同志，抄表收费的确不是一件容易的事，有的表位较高，她就随身带着小板凳，以方便抄表；她所负责的台区，最远的距离她的住处有3公里，还要翻山越岭。

       范春桃是今年才加入女子抄表组的"菜鸟"，但进步神速。京山一条商业街上，有一间门面转让后，接手的店主不愿交纳前任老板所欠的电费。范春桃通过多种渠道，终于找到了已转行的前任老板，不停地给人家做工作，最后圆满地完成了电费收缴任务。她说："为了这个事，腿都恨不得跑断，嘴皮子都磨干了！"

       "人嘛，都是将心比心的，只要我们诚信服务，就会得到别人的体谅！"谈到工作中的感想时，张蓉说。

        有一次，一个大居民点要把IC卡表换成智能表，结果客户们不愿交费。张蓉急得哭了，但光急肯定解决不了问题。连续几个晚上，她挨家挨户上门做工作，尽管吃了无数"闭门羹"，有极少数客户出言不逊甚至口吐脏言，但她并不懈气，仍然一家一家拜访。功夫不负有心人，她终于打动了众人！

        黄新林是"七仙女"中最年轻的一位。有一次，她就碰到过一件"怪事"：京山某单位有位叫杨军（化名）的客户，自己交了电费，到营业网点查询却显示未交费。细细核查，黄新林发现该单位有两个叫"杨军"的人，敢情是这位先生把钱交到另一个杨军账上！查明情况后，黄新林想办法让两个杨军见面，最终妥善解决了问题。

         " 我们供电部门有个'三千'精神：千辛万苦、千言万语、千方百计。"尹清说，"我们的"七仙女"们，个个身上都体现了这种精神！"

       和谐团队构建和谐关系

       "七仙女"平均每人要"对口"服务1000余名客户，个个身上的担子都不轻。"最多时，一天要抄400多块表，要爬上千级台阶，晚上回到家中，浑身酸痛，动弹不得！"王银萍说。

    时间紧，任务重。对"老营销"来说，是个挑战。对"菜鸟"而言，困难更大。"我们能完成任务，还要感谢我们的姐妹！"范春桃说，刚开始营销工作，她有很多不懂的问题，"我们经常向有经验的这些姐妹们讨教，怎样收费，怎样化解一些摩擦，她们都是不吝赐教！"

       吴昌珍说："除了姐妹们带我们'上路'外，所里的领导也很照顾我们，所长还经常跟我们一起抄表！"

      工作有苦有累更有乐。

       王银萍说，每个月一完成任务，她的心就放松了，非常非常开心。

       张蓉说，有一次，她在工作中不小心受伤了，是客户们七手八脚地把她送到了医院，"看到认识和不认识的人围着我嘘寒问暖，我很感动，也很开心！"

       "这是一个和谐的团队！平时互相关心、互相帮助，老队员起到了传帮带的作用，新队员勤学敢想能干，比学赶超的氛围很浓！"胡宗敖这样评价他手下的"七仙女"，"巾帼不让须眉，每个月，她们最多的能收10几万块钱电费，最少的也有好几万，都能圆满完成各项任务，没有一个拖后腿，预交电费情况也是最好的！个个都是我们的营销明星！"

        公司党委书记朱荣华动情地说："女子抄表组不仅内部关系和谐，和客户也建立起了和谐的关系，用自己的行动诠释着我们'红马甲'诚信为民服务的品牌实质、精神内涵！"