家用电器维修服务企业参加信用等级评价工作指南

　　(有关家用电器维修服务行业企业信用等级评价问题问答)

　　1.问：信用等级评价由政府那个部门负责的？

　　答：国务院整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室和国务院国有资产监督管理委员会。

　　2.问：家电维修服务行业企业的信用等级评价工作由那个部门负责实施？

　　答：中国电子电器维修服务行业企业信用等级评价工作委员会(办公室设在中国家用电器维修协会)。

　　3.问：开展行业企业信用等级评价的主要依据是什么？

　　答：依据以下文件精神：2005年11月25日，国务院整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室(简称整规办)和国务院国有资产监督管理委员会(简称国资委)“整规办发(2005)29号《关于印发商会协会行业信用建设工作指导意见的通知》”；2006年6月12日，整规办和国资委行业协会联系办公室“整规办发(2006)22号《关于开展首批行业信用评价试点工作的通知》”；2007年1月15日，整规办和国资委行业协会联系办公室“整规办发(2007)3号《关于加强行业信用评价试点管理工作的通知》”；2008年7月7日，商务部办公厅和整规办和国资委行业协会联系办公室“商信用字(2008)2号《商务部办公厅、国资委行业协会联系办公室关于规范行业信用评价试点工作的通知》”。

　　4.问：企业信用评价分几个等级？

　　答：分为三等五级，其中三等为A、B、C ,五级为 AAA、AA、A、 B、C。

　　5.问：企业申报信用等级评价应具备什么样条件？

　　答：①在中国境内注册登记且满三个会计年度，从事家用电子电器生产或销售，或连锁型维修服务企业；

　　②企业处于持续经营状态，非即将关、停的企业；

　　③在近三年内的经营活动中没有重大违法记录、行政管理机构通报记录和重大投诉记录。

　　6.问：企业怎样申报信用等级评价？

　　答：首先要向中国电子电器维修服务行业企业信用等级评价工作委员会办公室提交《信用等级评价申报意向书》。然后，申报企业可登陆中国家用电器维修协会门户网站www.cheasa.org.cn，点击“信用评价”，按相关提示直接填报相关内容，提交完整的信用评价申报资料，同时还要提交企业相关证明材料。通过邮寄、传真和E-mail的方式发至中国电子电器维修服务行业企业信用等级评价工作委员会办公室，邮寄地址：北京复兴门内大街45号3楼310室，邮编：100801，电话：010-66019741，传真：66095073/66016507转8100，E-mail: cnheasa@163.com。

　　申报企业需支付相应的评审费、管理费和牌证工本费。

　　7.问：信用等级评价工作的基本程序是什么？

　　答：中国电子电器维修服务行业企业信用等级评价工作委员会办公室对申报材料进行整理后，委托第三方专业信用评价机构对参评企业的相关材料进行审核、调查和评价。之后，组织初审、在网上公示、组织终审，向被评价企业提出《信用评价报告》、评价结果报整规办和国资委备案。

　8.问：被评为守信企业的有效期是多长时间？

　　答：自公布之日起，有效期3年。

　　9.问：获得守信荣誉的企业有何好处？

　　答：企业获得守信企业荣誉后，可得到以下好处：

　　①获得由整规办和国资委统一设计、中国家用电器维修协会颁发的信用等级证书和牌匾。

　　②得到媒体宣传。中国电子电器维修服务行业企业信用等级评价工作委员会将评定结果在商务部中国反商业欺诈网站(www.antifraud.gov.cn)和中国家用电器维修协会门户网站(www.cheasa.org)公告，在其他媒体公告、报道。

　　③更多地获得各种便利和市场机会。协会沟通协调政府主管部门，向其提供守信企业信用信息，使守信企业可以更多地获得各种便利和市场机会。

　　④提升守信企业信用产品的社会认可程度。协会向其他政府部门、社会机构传递行业信用信息，提升守信企业信用产品的社会认可程度和守信行为的社会和经济价值，从而鼓励守信守法行为。

　　⑤对信用等级较高的企业，中国电子电器维修服务行业企业信用等级评价工作委员会办公室将向相关商业银行和信用保险公司推荐。

　　⑥取得信用等级的企业，还可以在以下方面合理使用信用评价的结果：

　　法律法规允许的企业形象宣传；

　　产品品牌、包装、说明书、合格证等上使用信用等级标识；

　　向供应商、客户介绍企业信用能力；

　　向政府监管机构介绍企业信用品质；

　　其他需要使用信用等级证书和标识的范围。

　　中国电子电器维修服务行业企业

　　信用等级评价工作委员会办公室

　　二○○八年八月五日