杨女士反映，其丈夫李先生先后在多家银行办理了３０多张信用卡疯狂透支３０多万元，沉湎奢侈的生活，致使她不得不把房子抵押贷款还债，本来幸福美满的家庭濒临崩溃。本报昨天以《丈夫疯狂透支消费家庭濒临崩溃》为题，对此事进行报道，引起了强烈反响。一些市民来电向本报反映使用信用卡的误区，并呼吁银行加强管理，堵塞信用卡在申请、审核方面的漏洞。

    市民反映

    办卡审批不严引来麻烦

    杨女士的丈夫李先生办理了３０多张信用卡，他“以卡养卡”，有时候会还不上账，家多次接到催款通知书。为什么拥有这么多信用卡、信用记录不良的李先生能多次申办成功呢？杨女士昨天打来电话称，她认为银行在信用卡申请、审核方面存在问题。记者已向其中一些银行反映，但工作人员对此事不予置评，称此事需要时间进行调查，才给予答复。

    张女士也有杨女士相似的烦恼。她的孩子２２岁，没有固定工作和收入，但她搞不清，为什么儿子能从各个银行申请到信用卡。如今，每月都有人来家里催还款，让她整日烦恼不已。

    昨天，在一家广告公司工作的乐先生看了本报报道后打来电话，诉说他的遭遇：他从来没有办理过信用卡，却接连遭到逼债，需要花费很多精力来证明自己清白之身，他质疑一些银行在信用卡审核方面存在漏洞。

    乐先生说，今年４月中旬的一天，他像往常一样打开自家的信箱，一封署名为“深圳某银行”的快件吸引了乐先生的目光。打开一看，让乐先生惊出一身冷汗，原来是一张信用卡催款通知书，上面写着乐先生的消费金额为２００００元，并通知他在规定还款日前还款。

    乐先生认为这是一件不可思议的事，自己和家里人从来没在这家银行办理过信用卡，更谈上用信用卡消费。他也从来没有丢失过自己的身份证件，排除了他人持证件原件冒充他办卡的可能后，第二天，乐先生找到深圳某银行总部，向银行反映自己所遭遇的情况。一开始，银行方面竭力声称他们经过严格审核才能办理信用卡，银行方面不会发生失误的。乐先生据理力争，强烈要求银行调出办理信用卡的原始资料。最终银行方面调出以乐先生名义办理信用卡的原始资料。看完原始资料后，乐先生非常生气。他发现资料上只有一张自己的身份证复印件，签名是他人书写的。此外，手机号码、家庭电话、工作单位等这些基本资料完全是错误的。

    银行方面不得不承认工作失误，答应乐先生等他们调查清楚后，会给乐先生一个满意的答复。松了一口气的乐先生以为一切已经过去。然而事情远没有那么简单。今年５月下旬，乐先生又收到另外一家银行在广州某银行寄给他的快件。这是一封恶意欠款通知书并附带了一张律师函。银行方面在信件中交给乐先生一份催款通知单，上面的消费记录同样是２００００元，而且已经超出还款期限多日。银行方面警告乐先生称他属于恶意欠款，如果再拖欠不还的话，银行方面会把他告上法庭。

    乐先生完全懵了，当天就打电话报了警。警方告诉乐先生，这可能涉嫌诈骗，叫他到诈骗发生地的派出所报案，他们没有管辖权，因此不予受理。乐先生不得不到该银行深圳总部去交涉，让他们提供办卡地的资料。银行方面以作进一步调查为理由，当天没有给乐先生出具有关资料。

    第二天晚上７时左右，乐先生正在公司处理公务，忽然接到妻子打来的电话，说有人堵在他们的家门口要乐先生还钱，让他赶紧回家。匆匆赶到家的乐先生，看到三个彪形大汉正堵在他们家的楼梯口。这些人扬言让乐先生立即还钱，不然将对他不客气，因此引来周围邻居围观。三个大汉自称是广州某银行深圳催债部的工作人员，他们受到银行委托来向乐先生催还欠款的。面对三位不速之客，乐先生第一时间报了警，才化解了困境。

    受到威胁的乐先生，于次日又前往广州某银行深圳总部交涉未果。过了一段时间，乐先生又一次找到深圳总部，要求他们提供信用卡的消费明细账单。从单据上看出，这笔钱是在华强北的赛格广场消费的，两次刷卡买了两台笔记本电脑。乐先生赶到辖区派出所报案，让他想不到的是，派出所说赛格广场属于两个辖区管理，他们单方不好受理此案。

    不得已，乐先生又一次次地跑到某银行深圳总部交涉，但直到目前，银行方面仍没有给乐先生一个满意的结果。

    记者调查

    申请门槛过低易出问题

    为什么会有这么多意外麻烦？乐先生认为是银行信用卡申请门槛过低导致的。他说，自己的身份证复印件可能在委托中介买房、或给女儿办理入院手续时被别有用心的人盗用了。他了解到，一些银行为提高业务量，雇用不少临时工作人员促销信用卡。即使银行有规定要核对身份证原件，但这些人为了完成任务，时常不认真核实办卡人的身份，只需一张身份证复印件，再随意填上电话等，就可办到信用卡了，这就给不法分子以可乘之机。

    记者以办信用卡为名咨询了多家银行。其中一家银行的工作人员称，需本人带身份证原件、社会保险证明、工作证件等来办理。记者称是替朋友代办的，朋友工作忙没时间来办理。这名工作人员后来降低要求，表示带齐朋友所有的证件复印件即可办理，到时她用电话跟这位朋友确认就可以了。

    不少市民向本报反映，一些银行工作人员在推销时，在宣传上往往避重就轻，刻意降低办卡门槛，有意识规避可能遇到的风险和费用，在很大程度上误导了消费者。陈小姐说，去年她在逛商场时，看到有工作人员在商场一角摆张桌子推销信用卡，声称只要填资料就可办卡，还可以送一些毛巾被、旅行包、小茶杯。工作人员口口声声说，办卡是免费的，即使不消费也可以，也无需再交任何费用。她一时贪小便宜想拿小礼物就办了。没想到，一年过后，银行寄来欠款通知单时，才想起自己当年还有一个信用卡。可她没消费过一次，怎么会有欠款呢？原来银行规定，收取年费和信用卡是否激活没有关系，如果一年达不到消费次数时，便需要缴纳１００元的年费。她坚信没有消费就没有理由欠款，继续置之不理。结果半年后，她竟上了国内信用体系的“黑名单”。

    “办卡容易，但有时候销卡却很困难，让我感到很困扰。”杨女士昨天在接受记者采访时大吐苦水。杨女士说，她曾想去销掉丈夫的一张信用卡，这张信用卡透支的额度是两万元，她已替丈夫还清了钱。但她到银行销卡时，工作人员告知应还２０３元利息，她只好到窗口排队办理。第三次去销卡时，工作人员告知她，卡里还有积分没用，她忙称这积分不要了，工作人员说这样做是不行的，让她去指定的书城刷卡消费。她只好坐车去书城，随意买了两本书，没想到埋单时，工作人员告知她信用卡无法使用消费。她走出书城，到附近该银行的一个办事点去，工作人员告知她没有终端电脑，无法解决她的问题，让她再到发卡银行去。结果，她丈夫的这张信用卡至今还没有销户。

    律师提醒

    重视信用规范发卡用卡行为

    “银行发行信用卡，各级工作人员都应该严格审核办卡人的身份。如发现有工作人员玩忽职守的话，一定要严加追究当事人的责任。”深圳市民事法律业务委员会副主任、广东广和律师事务所的郭璇玲律师认为，过去银行从保护客户隐私的角度，不少信息没有互通。近年国内信用体系才刚刚建立起来，还需进一步完善。再加上办卡时，一些工作人员为抢占市场没有认真查实相关记录，造成一些信用不良的人也能申办信用卡。其实这样做，会给不法分子可乘之机。如果一个不守信用或冒用他人身份的人，在多家银行办卡后恶意透支巨款，随后消失，这也会给银行带来损失。另外，没有还账能力的人如果也能办卡任意消费，在追讨欠款时，也会给银行追款带来难度。

    “消费者也应认识到信用记录的重要性，量入而出，信用卡并非越多越好。”郭律师认为，许多人因为担心额度不足而同时申请多张信用卡。使用多张卡，反而容易忽略自己的支出管理，容易成为“卡奴”。另外，手头的信用卡太多，持卡人容易混淆各张信用卡消费了多少金额、什么时候到还款期，从而造成费用拖欠现象。一旦欠费超过一定的期限，持卡人就有可能面临被发卡行起诉的风险，也会在信用记录上留下污点，今后如想贷款买房等，可能会被拒绝。