在中国人寿济南市分公司，获得“五星级星级营销员”表彰的多年只有几百人，在中国人寿济南分公司获得此荣誉的杨云光也是其中之一。

    2005年11月加盟中国人寿的杨云光成为公司的五星级员工，今年要再次实现五星级。在辉煌的成绩背后，凝结着杨云光与保险之间一份难以割舍的情结。为了这份爱和信念，杨云光不畏艰辛，始终不渝。

   以客户需求为导向

    自从加盟中国人寿的第一天起，杨云光就深深爱上了人寿保险事业。因为他是保险的最大支持者。保险是在危难之时雪中送炭。所以他坚信保险业不但是一个充满生机的行业，更是一项危难时刻见真情的伟大事业。一年来，他秉承中国人寿“成己为人，成人达己”“用心经营，诚信服务”的经营理念，严格按照公司要求，规范展业，诚信服务。并始终做到从客户实际需求为向导“量身定做”通过面对面地交谈，深入了解客户的财务状况、年龄结构、家庭梦想。当准确把握客户需求后，杨云光再精心设计出切合实际的最佳保险计划。并借良好的习惯、心态、服务品质、杨云光赢得了广大客户的信赖。

   以细节体现服务品质

   购买保险时实现保障和收益的开始，客户真正关心的事服务品质。在杨云光服务的客户中，无论客户缴费水平高低，他总是一视同仁，让每位客户都能享受到同样高品质的服务，在杨云光的客户档案中他详细的记录着他服务客户的生日、家庭成员、身体状况等信息。逢年过节他总要互通电话、寄送贺卡等方式送去他真诚的问候和祝福。当客户需要理赔到期给付时，杨云光总是在第一时间出现在客户面前，积极协助客户办理理赔和给付手续。使客户从内心真正感受到了他的那份真切的关爱。时间长了客户都把他当做自己的朋友。有什么事情都愿意找他，并主动把自己的亲朋好友接受给他。杨云光通过自己的言行在客户中树立了良好的口碑。

   以真诚赢得信赖

    诚信是大商机也是大智慧，是保险业的生存之本、立业之基、发展之源。在寿险营销中客源的金钥匙。所有接触到杨云光的人却会感受到他的至真至善，他也始终践行着让客户花最少的钱获得最大保障的服务理念。杨云光一直认为，如果不考虑消费者的财务状况和实际需求，销售一份保单，隐瞒保险条款的保障内容，甚至误导欺骗消费者，失去的不仅是一张保单，更是客户的认可、信赖、希望和尊严，那才是客户的无价之宝。

    3年来的保险营销之路有失败过，有痛苦过，有迷茫过，有徘徊过，有惆怅过，但从来没有放弃过。有自豪和骄傲，也有追求和梦想。杨云光一直追求让更多消费者成为自己终身的朋友，梦想为更多的家庭送去保障。

   “用汗水和荣誉铺就寿险的道路，用专业和真诚赢得客户朋友的信任”这就是五星级营销员杨云光的从业理念，也是他始终追求的人生目标！

杨云光档案

姓名：杨云光

单位：中国人寿济南市分公司直属二部

从业理念：用专业和诚信赢得信任

联系方式：13515417299

联系地址：济南市共青团路4号剪子巷2号