企业客户的5c系统（考察客户信用和偿付能力的主要五要素均是以c开头故称为5c系统，5c分别指的是客户的品德（character）、能力（capacity）、资本（capital）、抵押（collateral）和情况（condition）。

　　（1）品德：特指客户愿意履行其付款承诺的可能性。

　　客户是否愿意尽自最大努力来按照承诺付清货款，直接影响到应收账款的回收速度、额度、收账成本。客户品德好坏，主要根据客户过去的信用记录来确定的。在标准的企业资信调查报告中，被调查对象的过去付款记录和征信公司对其的信用评级很是能够说明客户的品德好坏的。

　 （2）能力：指客户的支付能力，以及偿还货款或服务费的能力。

　　主要根据客户的经营状况和资产状况来判断。具有较好的的经营业绩，较强的资本实力和全理现金流量的客户，会表现出良好的偿付能力。在标准的企业资信调查报告中，被调查对象的经营状况变化和它的固定资产情况可以说明其能力。对于经营状况走上坡路的企业，一般偿还货款的能力较强。管理素质较高的客户，它一般愿意取得赊销企业提供的现金折扣。

　　（3）资本：指客户的企业的财务状况，其中包括全部净资产和无形资产净值。

　　 资本状况可以通过企业的财务报表和比率分析得出。标准的资信调查报告提供企业的上一期财务报表和重要的比率。对于核心客户的监控，标准版的调查报告的财务分析内容可能不够，可以通过征信公司的深层次客户的资信调查取得包括 资产历史遗留问题在内的资产情况在内的资产情况分析。

　　（4）抵押：指客户用其资产对其所承诺的付款进行的担保。对于有资产抵押的客户有信用条件可适当放宽。对于没有信用记录和有不良信用记录的客户来讲，以一定的合法资产作为抵押是必要的。

　　（5）情况：指能够对客户的偿付能力产生影响的社会经济发展的一般趋势，以及某些地区或某些领域的特殊发展和变动。如：因三峡工程需要搬迁的一些地区的居民，中央财政一定拨搬迁费用，等于国家支持某些新区建设项目，这些项目的承包商就处于特殊的发展的变动情况之下。