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承诺不兑现 美容院不诚信经营成投诉热点

来源: 黑龙江新闻网  2008-07-10 13:04:55

生活报《“免费美容”馅饼变陷阱》连续报道见报以来,投诉的消费者越来越多,其中有相当一部分不愿意透露姓名的消费者表示,他们的“免费美容”遭遇最后的结果都是花大价钱买教训,协商多次也难以退款,

 生活报《“免费美容”馅饼变陷阱》连续报道见报以来,投诉的消费者越来越多,其中有相当一部分不愿意透露姓名的消费者表示,他们的“免费美容”遭遇最后的结果都是花大价钱买教训,协商多次也难以退款,最后只能自认倒霉。

  9日,一位不愿透露姓名的中年女性消费者向生活报投诉称,去年2007年5月份她在深业大厦附近路过,被一名年轻的小伙子以免费美容为名拉上楼,在该大厦15楼的一家美容院内,经过美容师的劝诱,先后共花费5000元办理了足底按摩年卡。但每次去做足底时,按摩师不断劝她买各种精油,而且所谓的年卡不到半年就用完了,后来只能不断再买各种产品,不然就无法继续接受服务,也不给退款。当她意识到上当受骗时,已经无法脱身,本来不想继续再做了,但又怕剩下的钱浪费了,只好硬着头皮做完了。

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  消费者孙女士向生活报投诉,2007年6月份她在太平区宏伟路上一家美容院办理了按摩减肥卡,当时美容师承诺可以不用节食、不用忌口就能减肥,但她在美容院减肥期间,始终没有瘦下来。当她咨询按摩师时,却被告知是因为她晚上吃饭吃多了,和以前不用节食就能减肥的承诺完全不符。在减肥期间,美容师还不断劝她买各种按摩膏等产品,如果不买产品,服务态度马上就变差了。除了减肥,她还在美容院办理了美容卡,总计消费2000余元。但结果是经过一年的按摩减肥,一点都没减下去,美白也没有效果。

  消费者高女士投诉称,2006年3月份,他在远大商务会馆附近路过时,一名年轻男子号称自己是法国兰蔻公司的,正在搞促销活动,可以赠送给她一份产品,由于她对兰蔻化妆品的品牌信任度比较高,就随着该男子来到位于该楼13层的旺美尔spa会馆,并在劝说下办理了一张价值1200元的VIP美容卡。高女士告诉记者,当时导购员说得天花乱坠,到了该会馆,她才发现这里销售的化妆品和兰蔻品牌不是一种,但当时导购员称他们销售的是兰蔻授权的专业线产品,和商场销售的不一样。办卡之后,高女士发现自己的住址和上班地点距离美容院都很远,从办卡至今两年多一直没时间去做美容。在此期间,她向美容院多次提出退卡的要求,但都被告知不能退款,可以给她调换其他的连锁店,或者更换成产品,但高女士对这两种解决办法都不满意。记者联系到该会馆有关人士后了解到,高女士退卡是由于她自身的原因,并不是会馆的问题,所以不能退卡。

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