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世友地板:用诚信理念加体验式营销争取消费者

来源:焦点广州家居网 2008-07-08 11:02:30

2008年7月6日-9日,第十届中国(广州)国际建筑装饰博览会,2008中国(广州)国际地面铺装材料展览会和2008中国(广州)国际卫浴及建筑陶瓷展览会在广交会琶洲展馆隆重举行。在展会举行期间,焦点家居网采访了部分参展企业,以下是采访实

  2008年7月6日-9日,第十届中国(广州)国际建筑装饰博览会,2008中国(广州)国际地面铺装材料展览会和2008中国(广州)国际卫浴及建筑陶瓷展览会在广交会琶洲展馆隆重举行。在展会举行期间,焦点家居网采访了部分参展企业,以下是采访实录。
  【焦点家居网】:张经理您好,首先感谢您接受搜狐网、焦点家居网的采访。昨天有一个地板和装饰纸行业创新大会,我们也参加了。我们知道世友获得了一等奖,我想就这个问题问一下,您觉得是因为世友做了哪些工作才能获得这个奖呢?

  【张伟】:我们是后起之秀,消费者是有目共睹的。为什么我们会迅速的发展?主要由几个方面。首先无论是我们的员工还是经销商对消费者是诚信的。一个企业要发展首先要对消费者诚信,诚信这块我们首先是产品信息,我们都会明示消费者,这是我们做的比较领先的。我们所有的产品包装信息都在包装箱上面。你知道木地板的原材料有的是非常贵的,有些木种价格又非常的低廉,有的厂商就会把便宜的材料做成的地板标成贵的材料,就会误导消费者。我们的门店绝对没有这种的现象。曾经有一个诚信危机事件,我们企业倡导捐资成立了一个诚信基金。另外在品质方面,我们实木地板的特点是稳定性。我们公司在行业内率先做这个,让这个地板含水率达到一致,这样就不会因为铺装水分的扩散、变动导致地板裂缝。整个生产流程中实现片片检验的工艺。

  【焦点家居网】:这是在产品方面,那么在科研方面呢?

  【张伟】:在科研方面也不错。我们在国外包括巴西都有自己的科研中心,自己的研发检测中心。去年有两款新产品上线,一个是抗地热实木地板,让实木地板在北方地热的环境下不会起缝和变形。还有一个钛晶面抗刮痕地板。普通的地板,人在地上走一下都会留下痕迹,有些穿拖鞋都小心翼翼的,给我们的生活带来很大不便。我们的钛晶面抗刮痕地板,甚至很多女士可以穿着高跟鞋在上面走。还有一个耐磨性,以前的普通地板用的时间长了就会发白,在耐磨方面,我们钛晶面的地板是普通地板的四倍以上。

  【焦点家居网】:这些也是世友在这次展会上带来的新产品?

  【张伟】:是的。主要是想向大家推荐和展示。这是在基础创新服务,在服务方面,我们推行了金色木匠5A级服务,首先我们给消费者提供纯正的地板服务,行业里面有一句话,30%看地板的本来品质,还有70%看铺装,铺装一个是工人师傅,还有一个地板的辅料也非常的重要,如果辅料的标准不过关都会影响到地板的质量。我们有公司有标准的铺装工艺,今年七月份,我们每年都会举行培训班,召集全国的施工队伍进行铺装培训,培训合格发了一个证书,何老师在五夷山也举办了施工监理的培训。

  【焦点家居网】:今年的建博会是第十届了,你们参加了几届呢?这次有没有值得期待呢?收获多少呢?

  【张伟】:我们这几年每年都参加。参加这个活动主要是招商,我们在现场有一个跟经销商的洽谈,同时我们举行了一个招商大会,昨天晚上在招商大会,对我们公司的信息产品给一个介绍。昨天都有100多人,今天的收获更大。

  【焦点家居网】:在实木地板这方面,我采访过国家人造板质检中心主任吕斌,他认为实木地板未来一定会往高端发展。作为业界的知名品牌,你们对这种实木地板的发展趋势有什么样的看法呢?

  【张伟】:我觉得实木地板未来发展的趋势还是很好的。国内消费水平越来越高,铺装实木地板的人也越来越多,市场还在不断地发展。你看强化地板和实木复合地板的发展都是一个过程,最早人们的房子是不铺地板的,之后从慢慢从水泥地面转换到瓷砖,现在又从瓷砖转换成强化地板、实木复合地板,慢慢又到实木地板,这是一个过程,也是一种流行的趋势。

  【焦点家居网】:今年的经济不太乐观,通胀高企,原材料价格上涨;新《劳动合同法》的实施,用人成本上涨;人民币升值,出口退税政策调整;而且环保压力也越来越大,作为企业来说世友有什么切身感受?

  【张伟】:我们感觉到了这方面的压力。但是我们也有自己的应对措施。比如我们都有自己的原材料采购基地,这保证了原材料能够源源不断地供应,这是一个方面,同时我们在总部储备了大量的原材料,对我们的产品链供应都不会有影响。这样可以应对短期的经济波动。另外从企业高层来说,我们越来越紧张,市场和经济环境很不稳定,不知道会发生什么事。我们都有一个预测,都有一个储备应对市场的变化。

  【焦点家居网】:在中国的地板产业中,厂家很多,竞争非常激烈,产品有一个同质化的倾向。请问世友有些什么产品差异化策略?就是如何让你们的产品与众不同。

  【张伟】:其实整个市场都非常的雷同,去年市场就经过了一次洗牌。我们从两个方面解决产品的同质化问题。第一个是产品的方面。企业是以技术创新为本,我们要做到产学研相结合,跟一些学院合作,寻求他们的技术研发,我们还有博士后工作站,注重技术创和产品创新。另外是在营销手段中寻找差异。比如往年的模式都是促销、礼品、广告。针对这样的情况,我们举行了很多的仪式,例如PK台。我们把市面上普通地板跟我们的地板对比,让消费者自己的去分析。我们有抗刮痕测试笔,普通地板一刮就有痕迹,我们的地板一刮却没有痕迹。我们举行万人踩踏的活动,把普通地板和钛晶面的地板放在一起让大家踩,让消费者亲身体验这样的东西。一改过去店长介绍、消费者看资料的方式,做成体验式的。我们通过很透明化的手段,给消费者一个很诚信的感觉,让消费者亲身体验,让消费者自己说这个产品如何,让消费者心服口服。这是营销手段上的一个亮点和特点。有的产品不敢让消费者去体验,不敢拿硬币去刮,不敢让消费者去踩,我们敢,我们的产品过硬,我们敢这样做。

  【焦点家居网】:二十一世纪是互联网时代,我们焦点家居网也是网络媒体。我想问一下,您对网络营销有什么看法呢?

  【张伟】:现在年轻人开始由对网络的好奇变成了一种依赖,一天不上网就感觉非常的难受。我自己遇到不懂的时候,首先想到是网络。我们对于网络的品牌宣传也是非常的重视,我们去年也是全方位的网络推广。经销商在当地很多网站都有进行合作,从终端反应的情况来看,网络对终端的消费带来很大的提高。

  【焦点家居网】:好的,再次感谢张经理接受我们的采访。祝你们在本次建博会上有新的收获。

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