湖南信用热线（0731-2230303）自2007年12月13日开通以来受到群众和企业的欢迎，截至2008年1月8日，热线共接电话463个，90%以上的问题在热线介入下获得解决。同时，首批企业及个人失信事件被录入湖南省“三库一网”信用信息系统。

　　信用热线90%问题获解决

　　“群众对信用热线给予了极大的期待与信任。”湖南省信用建设促进会副会长谭祖发表示，热线反映的问题集中在工资拖欠问题（包括民工工资拖欠和企业职工工资拖欠等问题）；借款不还问题（包括企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间的借贷关系）；产品质量问题；政府部门的失信行为问题（包括拖欠工程款、对民众承诺额事情不予办理等问题）；社会资金的缴纳问题等。

　　信用热线开通当日接到群众反映的问题电话60多个（件）。截止至2008年1月8日，热线共接到电话463个，其中投诉举报类242个；反映问题类128个；咨询类56个；向热线提出合理化建议以及其他方面的问题有37个。目前，热线已对来电全部给予了回复，其中90%以上的问题在热线介入下得以解决，或反映给相关部门进行处理；剩下不足10%比较棘手、一时难于处理的问题，也正在紧锣密鼓地调查处理当中。

　　首批失信事件被录入信用系统

　　信用热线是信用信息数据库的一个信息征集窗口，在接到投诉后，按照程序对当事人、当事方、监管机构等进行核实。经核实，目前湖南有四家企业、四个公民失信行为被录入湖南省信用信息系统“三库一网”平台。

　　首批录入企业信用信息基础数据库的企业失信事件是：长沙金浪洗涤用品有限公司不执行法院关于商标侵权案的判决；长沙市阿尔泰电子科技有限公司欠款不还，拒不执行法院判决；长沙开智电脑信息技术有限公司不履行合同义务，欠款不还；长沙湘怡电脑技术开发公司不履行合同义务，欠款不还。首批录入公民信息数据库的失信公民是：长沙市芙蓉区南雅音像经营部业主黄勇；长沙金浪洗涤用品有限公司法人代表魏启芳；长沙开智电脑信息技术有限公司法人代表李亚杰；长沙湘怡电脑技术开发公司法人代表陈金芳。

　　信用档案可存７年　失信者将付出代价

　　湖南省企业信息管理局局长邓建军称，这些信用“污点”将记录进企业或个人信用档案，最长可以保存7年时间，很有可能在今后影响到企业发展和个人就业、晋升、贷款等生活的各个方面。湖南省公民信息管理局公民信息中心主任杨杨表示，湖南省已入库联网的自然人有效信息超过1亿条，关于个人信用的信息记录正不断丰富，在办理社会事务、进行社会活动时，失信者将付出更高的代价。

　　“社会信用体系建设‘湖南模式’获得国务院肯定，今后还将作积极探索。”湖南省信用体系建设领导小组成员、地方金融证券办副主任黄卫东说，湖南信用体系建设已开展3年，目前“湖南模式”的特色是政府规章规划先行、公共平台统一征信、三库一网同时建设、社会联动惩戒失信。开通信用热线是实现“守信激励和失信惩戒机制”的有效渠道。