抚顺市建立旅行社诚信自律公约
来源：辽宁省旅游局信息中心
2008-06-14 15:52:12
为保护消费者和旅行社行业的合法权益，建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，促进我市旅游业更快更好发展。近日，抚顺市旅游局结合抚顺旅游业的实际情况，会同旅游协会旅行社分会制定并发布了旅行社诚信自律公约，引导旅游
为保护消费者和旅行社行业的合法权益，建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，促进我市旅游业更快更好发展。近日，抚顺市旅游局结合抚顺旅游业的实际情况，会同旅游协会旅行社分会制定并发布了旅行社诚信自律公约，引导旅游企业公平竞争，努力建立良好的市场秩序。
《公约》是以《旅行社管理条例》为依据，从维护游客的合法权益，遵守社会公德，加强精神文明建设，维护抚顺旅游市场秩序等方面从发，约定全市旅行社要建立稳定员工队伍，对员工加强教育培训，规范员工的行为，增强政治、业务素质和服务水平；在经营过程中重合同、守信用，文明经营、规范操作，热情服务、礼貌待客，确保游客人身、财产安全，合理处理游客投诉，并自觉接受旅游行政管理部门的检查及社会各界的监督。
《公约》发出后，得到了全市53多家旅行社积极响应，并针对经营青岩寺线路存在的问题，通过旅游行业协会自发提出了《青岩寺线路三统一自律公约》倡议书，自觉规范自身经营行为，接受旅游质监部门的检查和社会监督。目前，该线路低价竞销现象已经消除，青岩寺市场秩序井然。
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