6月14日，中国建筑陶瓷与卫生洁具行业首批诚信企业授牌大会将在北京召开。在此期间按，50家中国建筑陶瓷、卫生洁具企业将受到表彰。

   佛山建筑陶瓷企业占全国总数的近三分之二，但此次公布的50家名单中佛山企业只有15家，这个数字发人深省。有业内认识表示，众多中小企业为了最求眼前效益，导致一些产品质量问题、服务不到位等是影响了佛山陶瓷整体形象的重要原因。

   产品质量的好坏是企业诚信的最好体现

   近期，众多媒体相继报道了国家质检总局的一份权威调查报告，在１０个省市抽检的６２种产品中，合格４７种，合格率为７５．８％，尤为突出的是２种抛光砖产品放射性超标，主要原因是个别企业为增白产品，提高产品档次，在配方中过多添加锆类原材料，而忽略了这些原材料放射性核素含量极高的特点，以致于其陶瓷砖产品的放射性核素含量达到、接近临界值。

   这样一些现象已经让消费者对佛山陶瓷的诚信产生了质疑，甚至出现了抵触心理。有网友表示，现在那些所谓的”、“国家免检”、“绿色环保产品”、“消费者放心满意产品”以及众多的地方名牌成为一段时间以来企业争先拥有的稀有资源，有了这样的光环，确实可以在市场上增加自己的竞争筹码，也可以蒙蔽一部分消费者，再加上质检部门的“合格报告”这张通行证，使得一些企业胆大包天，置国家标准和消费者利益于不顾，而靠这些华而不实的伎俩来欺骗和蒙蔽消费者。

   钻石陶瓷许经理表示，一个企业要谈诚信最主要的是做好自己的产品，如果连产品质量都保证不了，诚信就变成了空中楼阁，无从谈起，产品是检验一个企业是否诚信，受否有社会责任感的最好试金石。

羊毛出在羊身上 中间“抽水”伤人心

    在近几个月的时间，陶瓷企业要联合涨价的呼声是此起彼伏，一浪高高过一浪。有业内人士分析，众陶企之所以会有次举措，不仅是因为原材料和劳动力成本的提高，还有一个重要原因是中间商过多，需要支付隐形费用太大，透明度低，信用低。其主要在以下几个环节：

   第一， 装饰公司。一般买了房都要找装饰公司做空间设计，所以装饰公司掌握着客户资源。而且客户对陶瓷不了解，所以装饰公司可以影响客户对瓷砖品牌的选择，因此，装饰公司得拿瓷砖销售的返点。

   第二， 设计师。直接跟客户交流的是设计师，在客户眼里，设计师是专业人士，所以设计师对客户影响最大，一般消费者选购瓷砖时都会听设计师的意见，带着设计师去建材市场选购瓷砖，以选购符合设计方案的风格的瓷砖所以设计师在消费者购买瓷砖过程中起决定性的作用，所以如果想做生意，那么设计师的返点一定得给。

   第三， 工程监理。设计师做出装修设计方案后，得找人来施工，施工进程及质量检验工程由工程监理来掌握，给了装饰公司和设计返点后，给监理的点也不能少。

   这些环节在行内也许都是司空见惯，众人皆知的秘密，但是由于陶瓷卫浴使用更新周期长，一般家庭最多只有两三次装修的历经，很少有人会对此做深入的调查，这使得其中的透明度大打折扣。

   不用做太多的分析，羊毛出在羊身上，最后受到伤害的还是消费者。但这种伤害是又谁造成的，谁又该为这伤害买单，是生产商、设计师、工程监理还是政府行业的相关法规？

   笔者认为，其实诚信不是挂在嘴边唱的，要实实在在的做出好的产品，尽最大努力服务好顾客才是关键。建立“诚信”文化，是发展健全完善的社会主义商品经济的需求；也是“中国制造”，以“高质量、高品质”走向世界，开拓更大国际市场空间的需要。正如鹰牌陶瓷总经理杨勇所说，产品“诚信标签”不是自己贴上去的，也不是协会贴上去的，它应该是消费者贴的。而且贴的地方不仅是产品的表面，更是顾客的心中。