随着国内电子商务的迅速发展，诚信问题已经成为一个快说烂了的话题。特别是在C2C领域，诚信问题不是简单的卖方买方之间诚信关系的确立，还要涉及到起到中间桥梁作用的交易平台提供方的问题。

    目前，国内从事C2C市场几何级数上升，一些公司对业务的增长缺乏必要的准备，特别是对卖家的产品质量缺乏必要的监督机制，问题的出现值得业内人士的关注，任其发展下去必将成为影响国内电子商务健康发展的一大“毒瘤”。

   “骗子网站无耻之极”，“又上该网的当了！”“又被该网骗了!”，近来，在国内某知名个人网上交易平台——该网的社区出现了许多这样的帖子，这些用户多是因为购买了网上的假货而采取的这种过激行为，100块钱能买到市值500元的欧柏莱化妆品，120元能买到正规商场标价1000多元的阿迪达斯，7000块钱的戴尔笔记本居然是冒牌货，当这些善良的买家在该网进行控诉时，报来的却是“EQ有问题”，“傻子才相信这是真的”之类的冷嘲热讽。在同情这些买家的时候，业内人士不禁提出质疑：作为提供网络交易平台的该网，到底应该承担多少责任呢？

    近年来，该网出现了几起售假贩假事件，但是从这些例子来看，该网对如何遏制这种行为的出现显然有些束手无策，从这些案例中，我们也能看到在告诉成长期的中国电子商务，还有许多可以提高的地方，谁能解决这个问题谁将执未来的牛耳。

网上兜假售假事件回放

案件一：不明“洋奶粉”婴儿食用后营养不良

    安徽阜阳的劣质奶粉给众多婴儿造成了难以弥补的不良后果。而中央电视台《生活》栏目的记者发现，在该网网上居然出现了从俄罗斯非法进口的劣质奶粉的数条销售信息。信息说，这种奶粉来自世界第一极的制造厂，钙质和镁质的含量比一般的牛奶要高。除了具有丰富的维生素和其它营养成分之外，奶粉还添加了一种天然的免疫成分—乳铁蛋白。长期饮用这种奶粉不但有益于促进儿童的脑部和视网膜发育，还有益于及时地补充儿童易于缺乏的营养素。而据央视记者采访直接买方后发现，这种奶粉对婴幼儿造成的危害较阜阳的劣质奶粉更甚。

案件二：谁在网上卖假手机?网络交易安全不容忽视

    6月9日，桐乡警方拘留了一个在该网通过卖手机进行诈骗的嫌犯，他才20岁，却已经通过网络交易诈骗20多次。

    上当受骗的上海市民蔡先生5月14日在该网网上选中了一个sonyP908手机，卖家的用户名叫“yuyiwen”。蔡先生成交以后，按对方要求将2000元钱汇入了一个名叫“姚琪”在温州建设银行开户的账户。在网上，“姚琪”留下了一个温州手机号，还有QQ号。但是2000元汇出后，“姚琪”就再也联系不到了。

    警方经过严密侦查，逮捕了犯罪嫌疑人，犯罪人沈炜承认，他根本就没有手机卖，全是空头交易。手机的说明文字是从网上其他地方抄来的，图片也是从手机公司网站上复制的。而且骗了人也不用承担什么责任，受骗者投诉到该网以后，网站仅仅是把他的用户名封掉，不让他用这个名字继续骗而已。这根本就不能发挥作用，他只要重新注册一个用户名，又可以上网继续骗了。对此，警方也备感疑惑：难道一个交易网站就是这样管理有恶意诈骗行为的网站成员？

案件三：云南警方欲狠治信息诈骗将开展专项整治行动

    从2002年6月至2003年6月，犯罪嫌疑人李云静在国内几大交易网站上用李云静、张杰、陈文军、郑斌、袁盛荣、刘洪等名字注册登记，并以上述6人身份在建设银行、邮政储蓄所开设账户，以拍卖手机、笔记本电脑为名，实施诈骗40余次，涉案金额人民币59380元。

案件四：网销售人工处女膜和修复液全是假货

    上海市药品稽查大队副队长余剑华透露，日前接到举报，有人利用网店销售一次性人工处女膜和修复液。假药贩子自称是复旦大学博士，还将举报人约在复旦门口交货。稽查人员将计就计，买下了这个产品。经检验发现产品均为假药。数天之后，举报人以“还要购买”为名将假药贩子又约了出来，稽查人员配合公安部门，将假药贩子当场抓获。

    药监部门告诉记者，这些在网上活动的假药贩子一般以销售伟哥类假药居多，手段相当隐蔽。目前对这种假药销售的新动向，尚无针对性的管理办法，药监部门希望市民能对此提高警惕。

案件五：你对网上购物放心吗?网上竟买来假欧珀莱

    京华时报郭先生上周二通过朋友在该网，花260元钱买了一套欧珀莱五件装的美白套装，郭先生的妻子用过后脸上起满红点。而卖主则明确地说：“这个价钱的欧珀莱本来就不是真货。”北京资生堂公司工作人员告诉记者：欧珀莱只有三件的美白套装，全国统一售价425元，低于这个价格的就肯定不是资生堂出去的货。中消协一名工作人员说，消费者在网上购物时应谨慎从事，以免上当。

案件六：网上拍卖也有假

    福建一网民于2003年11月在该网拍下一部CD机，按规定给其汇去199元钱，之后就在苦苦等待，多次与其联系，其家人故意回避此事用当地口音骂人。该网民多次请求网站方面出面解决此事，可是一直没有答复，直到今日CD机还无法到手，该网民财力、精力方面严重受损...... 个人网上交易平台到底应该承担多少义务？

    一心想在中国CtoC市场独大，一直把宝押在诚信体制的建立上，但随着盈利压力的不断增大，在业务发展和诚信的天平上，四年来一直亏损却开始向单方面吸引网民、扩大业务流量上倾斜。5月17日，该网在武汉签署了多家电子商务公司共同发起的《黄鹤楼宣言》，宣言分别以诚信、合作和服务作为中国电子商务发展准则，把诚信问题作为整个行业的首要问题凸显出来。可就在5月13日，该网不顾卖家的谴责，取消了买家的信用设限，在该网取消买家受限的当天，众多该网用户纷纷弃之而去。就在同时，据国内另一家CtoC网站的统计，当日的上线人数首次超过了50万人，甚至出现了服务器宕机的局面。

    更为严重的是目前在该网上最高的信用等级，也是最受购物者信赖的钻石级用户帐号，竟然正在国内一些社区和网站进行公开出售。业界人士认为，这些经过信用认证一层层考验而累积成的钻石帐号的公然出售，将直接影响网络购物者对该公司信用体系的信心，从一个侧面也可以反映出目前中国电子商务的诚信认证体系还存在一定的漏洞。

    该网公关总监在接受网易科技记者采访的话曾经说，“该网作为一家拍卖网站，只是为用户提供一个双方交易的平台，至于产品质量的问题，我们很难控制，只有通过交易双方自己去协商。”作为在网商交易中提取交易费用的该网来说，承担的义务是不是有点太少了？

    目前，国内一些从事C2C业务的电子商务网站就此进行了一些有益的尝试和探索，并且在实际运作中取得了一定的成绩。

    如和银行联合推出的交易工具，如果买家使用进行交易，在交易确认完成前由银行代管买家支付的货款，如果商品有问题则货款将无法到达卖家帐号，从而保证了买家的合法利益，同时还提醒买家若选择当面交易等其它交易方式，一定要注意防范风险。

    一位业内人士的话说的好，其实，在诚信这个问题上，当然有其解决的方法，问题的实质并不在于买卖双方的诚信与否，而在于交易平台的诚信，如果电子商务公司一味想是扩大规模、占领市场，那么诚信问题肯定是要大打折扣，反之，只有把诚信放在首位，才是电子商务公司的发展之路。

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