2008年，对星艺海南而言是极具重要意义的一年，在这一年，星艺装饰海南立业满五周年。用柯宗石的话来说就是：弹指一挥间，见证了海南建省20周年最有成就的五周年。而了解海南的人都知道，2003年(星艺正式进驻海口的那一年)，当时的海口遍地是烂尾楼，与家装行业密切相关的房地产行业，在售的商品房项目也仅六七个，如：新世界花园、置地花园、紫荆花园Ⅰ区、世贸雅苑二期等，总体销售都不算很火；海南市民少有让正规大公司装修的习惯，大多是请小型公司甚至让路边游击队装修，更谈不上让专业设计师作正规空间设计。在这种情况下，星艺装饰在海南设立分支企业，成为第一个在海南“吃螃蟹”的异地品牌家装企业，勇气和信心从何而来？

    柯总一句话化解了我们的困惑：他坚信，随着国人生活水平的提高，海南绝对是国人的后花园。他说道，海南一定要靠外力把经济搞活。93、94年的时候，内地居民第一套房的问题还没基本解决，而随后几年很多内地人有都已购置了自己的第二、第三套、甚至第四套房，这种支撑完全源自国人生活水平的提高。海南具有得天独厚的自然资源环境，完全有条件成为国人的第二、第三居所。因此，当时(2002年冬)的他火速飞回广州总部向总公司高层汇报考察海南的结果，并大胆提出“率先进驻海南，筹办海口分公司”的设想。那年，他年仅26岁。2003年，星艺正式进驻海口，五年期间，年年效益有增长，员工也发展到目前的300多人。而其他家装公司于2005年才开始大规模进驻海南。(编者注：他在海南的奋斗经历恰恰验证了我们事前的一个观点——年轻就是优势。在品牌公司从事家装行业至今已有10年，24岁开始担任区域(顺德分公司)经理，26岁组建星艺海口分公司……说他是家装行业的一名神奇的“操盘手”并不为过。)在谈及今后对海南的看法，柯总又补充，目前，“把海南岛建成自由贸易区”已经成为全国“两会”期间海南的热议话题，如果该议题获中央认可，海南将会面临又一次经济大飞跃。

    在我们做访谈的期间，柯总接到一位老客户的电话，通话时间大致持续了十分钟。事后，他告诉我们，这是一位03年的老客户，他们家天花出现了裂缝，星艺海口公司已派售后人员去看过，按合同规定，这位客户目前已超出保修时间，且裂缝属装修以外的客观因素造成，按常理应收取一定的成本费用，最后，星艺还是决定给这位客户免费保修。由此，带出了我们感兴趣的另一话题——星艺的企业经营理念。

    柯总告诉我们，星艺海南连续4年被海南省工商行政管理局评为“守合同重信用单位”，四年期间“0”投诉。公司对客户、对内部员工强调“诚信管理”。他说，他不认同“艺术管理”，这与他个人的性格有关，他会直接告诉员工他的看法，不会让员工费劲去揣摩，而是让他们把精力尽量都放在做事上。(星艺总部对各区域分公司的管理也是如此。)对客户也是同样道理，活动期间有所让利会直接告诉客户；星艺出去的报价单任何时候都是统一的，如有材料费上涨，将另外增收费用，比如，去年水泥一度涨到800元/吨，公司会及时告知客户：水泥因涨价每平米增收多少钱。

    他说，“诚信待人，做好回头客”是星艺的宗旨。当一个公司经营得越久，服务的用户数越多，涵盖范围越广，“回头客”就越显得重要。回头客没做好，离关门的时间也就越来越短了；而做得好，业绩就会成倍增长。基于这个认识，星艺装饰在5次的年检过程中，已将一年一度的年检制度逐步完善并发展为“时时有检修、刻刻能售后”的装修企业售后制度，目的在于争取越来越多的回头客。而事实上，目前，星艺的回头客也确实在成倍地增长。

    在访谈的最后，柯总表示，星艺海南将遵循总部的思路——“少去再发展新公司，做大做强现有分公司”，努力在2-3年内，实现比现有产值翻番的目标。他说，目前，海南大致有40-50家家装公司在市场上规模运作，而在桌底下的大概还有300家，从业人员几万人，产业不小，竞争不容忽视。星艺的盘大，在市场推广上勇争“第一”，一直以来，星艺在海南主流媒体刊登大版广告的力度不小，在网络媒体上，更是第一家大面积投放某网站，目的在于让消费者记住星艺是“第一”的，但这有利有弊，做的好，大家会记住你，做的不好、市场不认可，也有可能第一个趴下，而这恰恰是星艺海南今后做大做强的重要推动力。