随着线上消费市场的快速扩容，诚信也成为业内外最为关注的话题。消费者在线上进行交易、买卖时，需要留手机号码、身份证号、银行卡号等信息，这些信息电商是无权使用和处理的，如何进行保密也涉及诚信问题。电子商务解决诚信问题需要诸多方面的努力。首先是技术方面，比如消费者可以就商品发表不同的评论，影响更多的用户；其次是制度方面，通过制度建设来约束销售制度，而且我认为制度的力量应该大于技术；另外还有文化方面，如果大多数人都有守法的文化，打击就会起到很强的威慑作用。所以我觉得解决电商企业，包括所有企业的诚信问题，文化力量会大于制度，制度大于技术，但是三者一个都不能少。

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